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Jean Luc DELTOMBE

Massy

En résumé

Cambrésien de souche, je suis aujourd'hui de retour dans le Nord après plusieurs années passées en Auvergne, Ile de France et Picardie.
Créateur d'entreprise en 2010, j'ai du renoncer à mon statut du fait de résultats économiques en deçà de mes attentes, et ai du me résigner à arrêter.
Je recherche aujourd'hui sur le territoire national un poste de manager opérationnel, dans les domaines des centres d'appels, du commerce et de la distribution.

Mes compétences :
Gestion
Management opérationnel
Négociation commerciale
Relationnel
Droit social
Recrutement
Management commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Carrefour - Gérant

    Massy maintenant

  • ARGEDIS - Directeur de Site

    2007 - 2010 En qualité de responsable d'une station service TOTAL sur le réseau autoroutier, ma mission consistait en la gestion du point de vente (alim/non alim), le respect des normes, process et cahiers des charges dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise.
    J'ai effectué un gros travail de diminution des stocks et de diminution de la démarque inconnue.
    Management de 16 personnes (caissiers, assistants, équipe d'entretien....).

  • Transcom WorldWide - Call Center Manager

    Vélizy-Villacoublay 2005 - 2007 Responsable d'un centre d'appels de 120 salariés, je travaillais comme prestataire dédié à l'opérateur téléphonique TELE2. Service clients de niveau 1, prospection téléphonique...
    En 2006 j'ai pris en charge le changement d'enseigne du site suite à son rachat. Négociations syndicales, nouvelle organisation opérationnelle.....

  • Com'Plus - Responsable de Production

    Croix 2002 - 2005 En qualité de responsable de production, j'ai été amené à mettre en place et développer le pôle émission d'appels.
    Mise en place des campagnes d'appels en partenariat avec le département informatique, négociation des contrats commerciaux avec les clients

Formations

  • Université Lille 2 Droit Et Sante

    Lille 1994 - 1998 Maîtrise

    Maîtrise en alternance à l'IUP Management Distribution de Roubaix, option Ressources Humaines.
    Nombreux stages et séminairs dans des enseignes de distribution: Castoram, Auchan, le Printemps, Norauto....

Réseau

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