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Jean-Marie MASQUELEZ

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Mes domaines de competences vont de la gestion de la relation client à la mise en oeuvre de démarches qualité en passant par l assistance à Maitrise d ouvrage, le management de projets et la refonte de systemes d'informations.

Mes compétences :
Qualité
Organisation
Management
Pilotage

Entreprises

  • Cofidis - Chef de Service Développement et Projets d'innovation

    Villeneuve-d'Ascq 2019 - maintenant

  • Cofidis - Chef de Service Amélioration Continue et Développement Commercial

    Villeneuve-d'Ascq 2009 - maintenant  Participation à la réflexion stratégique de la direction
     Management de l’équipe Amélioration continue et développement commercial (40 personnes)
     Supervision des activités externalisées (60 conseillers commerciaux Offshore, budget : 3 M€)
     Développement commercial de la Vente des produits d’Assurances de Prévoyance
     Obtention du label « Elu Service Client de l’année », en 2014, 2015 et 2016
     Représentation de COFIDIS France dans différentes instances du Groupe CIC-Crédit Mutuel
     Animation de groupes transverses sur l’Excellence Relationnelle

  • COFIDIS, Groupe Crédit Mutuel - Chef de Service Organisation et Pilotage

    2005 - 2009 Management de l’équipe (25 personnes)

  • COFIDIS, Groupe 3 SUISSES - Responsable Qualité et Processus

    2002 - 2005

  • COFIDIS, Groupe 3 SUISSES - Responsable Nouveaux Marchés et Nouveaux produits

    1999 - 2001

  • COFIDIS, Groupe 3 SUISSES - Directeur de Projet

    1997 - 1999

  • BLANCHE PORTE - Responsable Organisation

    Tourcoing 1993 - 1997

Formations

Réseau

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