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OPEN (Client GDF Suez)
- Gestion des habilitations
2010 - maintenant
Synthèse : Support fonctionnel et Administratif
Rôle : User Management
Réalisation : Support fonctionnel niveau 2 sur application CLOVER
Surveillance des applications et détection d'incident sur contrôles
Mise à jour de documentations
Gestion des demandes (créations de compte, suivis, modifications)
Assistance utilisateurs
Suivi du bon déroulement de la Mise En Production sur l'application immobilière Clover
Référent sur le périmètre auprès du chef de projet et du client
Environnement : COMM+ ,CLOVER, Optim'is, Flore, Themis, SMART, HERMES, Apollo, Aphrodite (progiciel GDF Suez)
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Steria (Client SFR)
- Analyste d'exploitation UNIX
Paris
2008 - 2010
Synthèse : Gestionnaire d'incidents
Optimisation des traitements des applications dans les ordonnanceurs
Rôle : ANALYSTE d'exploitation UNIX
Réalisation : gestion des incidents
Vérification, validation et réalisation de mise en production
vérification, validation et mise en place de procédures
Suivi et optimisation des traitements des applications dans les ordonnanceurs sur control M (Chainage de boites, hold, ICE, FREE)
Gestion incident ventes (ARCAD)
Suivi des incidents dans l'outil Asset Center, Clarify TT
Ponts de crises
Environnement : Clarify TT (gestion incidents) Service Center (demande de travaux et MEP) Asset Center (gestion incident) Contrôl M IZNOGOUD Putty Outlook outils bureautique (office)
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Steria (Client France Telecom / Orange)
- Analyse et support à la production
Paris
2007 - 2008
Synthèse : Analyste d'exploitation Unix niveau 2
Rôle : Analyse et support à la production
Réalisation : Mise en production de version évolutive / patch correctif
Création de fiches consignes
analyse d'incidents en production
création de COG
tests et validation de cahier d'installation (MEP)
Environnement : dollar univers Unix patrol outils intranet France telecom
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Steria (Client TOTAL)
- Correspondant informatique local
Paris
2007 - 2007
Synthèse : correspondant informatique local
Rôle : Correspondant informatique
Réalisation : dépannage utilisateurs, configuration téléphone communiquant,
Environnement : Windows xp, bureautique PC portable et poste fixe
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Steria
- Responsable déploiement
Paris
2003 - 2007
Synthèse : Déploiement national Eburo
Rôle : Responsable déploiement
Réalisation : Technicien informatique
Déploiement bureautique
Correspondant informatique
gestion d'équipe
Ghost, master
Mode opératoire
Gestion de parc
Test d'applications
Réunion client, pont téléphonique
suivi de déploiement
compte rendu de déploiement
Solution de déploiement
support client
Environnement : Windows NT, 2000, XP Matériel informatique, imprimante, scanner, Pc, PCC Logiciel bureautique Logiciel métier Master, Ghost Asset, Tivoli Excel Word IE
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Steria
- Support Opérationnel en appui à la cellule de GESTION
Paris
2001 - 2003
Synthèse : Gestion technique des centres de règlement interbancaire
Rôle : Support Opérationnel en appui à la cellule de GESTION
Réalisation : Gestion technique de l'application CRI (Centre de règlement interbancaire)
Ouverture des systèmes (Cristal PFM - PFP).
Vérification des lignes (Stelink).
Contrôle du bon déroulement des traitements TCC (archivage, statistique, référentiel, comptabilité).
Statistiques sur SAS.
Traitement des flux prioritaires.
Contrôle et surveillance de la plate-forme.(Cristal, Stelink, 3270, Unix).
Renseignement des clients sur les échanges interbancaires.
Dépannage des utilisateurs (Windows, Cristal, Novell).
Pilotage technique sur différents tests et mise en place de nouvelles versions de logiciels.
Tenue journalière d'un bilan technique et bancaire.
Modification du référentiel interne Cristal en fonction des évolutions (nouveaux clients, paramétrage divers?).
Bascule machine tri-annuelle pour valider le bon fonctionnement du cluster machine.
Fermeture de la plate-forme et vérification du bon déroulement des travaux de fin de journée.
Environnement : Windows, Novell Chrystal V-TOM Outlook Microsoft office
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Steria (client Société Générale)
- Administrateur bureautique et réseau
Paris
2001 - 2001
Synthèse : Gestion technique des applications
Suivi du référentiel
Rôle : Administrateur bureautique et réseau
Réalisation : Gestion technique de l'application CRI (Centre de règlement interbancaire)
Ouverture des systèmes (Cristal PFM - PFP).
Vérification des lignes (Stelink).
Contrôle du bon déroulement des traitements TCC (archivage, statistique, référentiel, comptabilité).
Statistiques sur SAS.
Traitement des flux prioritaires.
Contrôle et surveillance de la plate-forme.(Cristal, Stelink, 3270, Unix).
Renseignement des clients sur les échanges interbancaires.
Dépannage des utilisateurs (Windows, Cristal, Novell).
Pilotage technique sur différents tests et mise en place de nouvelles versions de logiciels.
Tenue journalière d'un bilan technique et bancaire.
Modification du référentiel interne Cristal en fonction des évolutions (nouveaux clients, paramétrage divers?).
Bascule machine tri-annuelle pour valider le bon fonctionnement du cluster machine.
Fermeture de la plate-forme et vérification du bon déroulement des travaux de fin de journée.
Environnement : Windows Server, Novell, Unix SAS, , Cristal Outils bureautique office
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IBM Global Services (Client Crédit Mutuelle)
- Technicien matériels, logiciels et réseaux
Bois-Colombes Cedex
1995 - 2001
Synthèse : Gestionnaire de parc micro
Installation et déploiement de serveurs et poste de travail
Rôle : Technicien matériels, logiciels et réseaux
Réalisation : Projets de déploiement :
Déploiement au Crédit Mutuel (Mise en place des serveurs, PC, onduleurs, lecteurs de cartes).
Installation d'un progiciel sous OS2.
Déploiement chez France Télécom (mise en place des serveurs IBM de renseignements sous l'environnement NT4 + upgrade des PC IBM).
Responsable de parcs Micro
Responsable du parc des chaînes hôtelières parisiennes (maintenance hardware sur micros multimarques et imprimantes).
Responsable d'un parc interne IBM (maintenance hardware sur thinkpad + support utilisateurs, Windows 95/98/2000, Clients Lotus notes, LIG, Office, résolution des problèmes réseaux TCP/IP et Ethernet, administration des comptes utilisateurs sur serveurs NT4 et Windows 2000).
Support
Support technique micro (hot line pour les particuliers, support de Windows 95/98 et des divers problèmes software).
Support micros aux utilisateurs en clientèle (dépannages hardware et software des micros et imprimantes).
Divers
Gestion des sous-traitants (scheduling, dispatching, mise en place de la sous-traitance, commande de pièces, relations clients / sous-traitants).
Environnement : Windows 95/98/2000, NT4, OS2, Client Lotus Notes Applications métier Matériel imprimante, PC, bureautique
