Roubaix2009 - maintenantResponsable de la maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre du schéma directeur financier de la Redoute.
Périmètre : Budget entreprise, suivi des investissements commerciaux et outil de trésorerie, Budget et gestion des achats marchandises France et Europe (+ de 100 000 références), Rapprochement réceptions marchandises/Factures
Valorisation des stocks, Comptabilité analytique, Reporting commercial
Réalisation : Coordination des différentes équipes (Métiers / MOA / Cabinet de consultants / MOE), mise en cohérence des différents projets, suivi des planning et des budgets.
La Redoute
- Responsable CRM
Roubaix1999 - 2009Garant de la cohérence globale des différentes actions commerciales.
Effectif managé : 50 personnes
- Prévisions et Suivi d’activité : construction du budget, suivi et analyse des investissements commerciaux et de l’activité de La Redoute.
Réalisation : Mise en place des comptes d’exploitation des opérations commerciales
- Etudes clients (qualitatives et quantitatives) et études Marché.
Réalisation : Mutualisation des équipes études Clients, Marché et Fichier pour une appréhension globale des problématiques.
- Gestion et exploitation de la base de données clients de La Redoute (18 millions de clients, 750 millions de messages commerciaux/an) : Segmentation, Scoring, …
Réalisations : Refonte des bases de données Clients et des outils d’exploitation; Développement de segmentations autour des styles et du cycle de vie du client.
- Gestion opérationnelle : maîtrise d’ouvrage des projets Marketing, ordonnancement et routage postal des opérations commerciales (1400 opérations/an).
Réalisations : Mise en place d’un outil de workflow de la réalisation des opérations commerciales papier; Mise en place de l’outil budgétaire du Marketing.
- Commercialisation des espaces publicitaires Redcats : adresses papier et email, site, colis.
Réalisations : Développement de la publicité sur le site laredoute.fr; Développement de nouveaux business autour de l’enrichissement de bases de données
PIMKIE
- Responsable Infocentre Europe
Villeneuve d'Ascq1993 - 1998Construction et mise en œuvre des outils de pilotage de l’activité.
