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Jean-Philippe PAGÈS

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Ingénierie de formation
Relationnel
Pilotage d'activité
Management
Conduite du changement

Entreprises

  • Groupe Numericable-SFR - Responsable Programmes RH

    2015 - maintenant Coordination des programmes d’accompagnement RH des 15 chantiers stratégiques de l’entreprise :
    • Mise en place et animation d’équipes pluridisciplinaires
    • Définition et suivi des KPI
    • Interface avec la direction juridique et la direction des relations sociales
    • Mise en place de commissions de suivi avec les représentants du personnel
    • Reporting régulier auprès des membres du COMEX
    • Management fonctionnel de 7 responsables de projets

    Mise en place d’un programme de conduite du changement pour réussir le rapprochement des différentes sociétés en un groupe de 16500 personnes :
    • Implication de plus de 200 collaborateurs ambassadeurs dans la construction du programme
    • Implication des 100 TOP managers comme sponsors et garants du bon déploiement

    Coordination du marketing RH au sein du groupe :
    • Promotion de la politique et des dispositifs RH du groupe en interne (mailing, intranet et application RH, événements) et externe (linkedin, viadeo, forum métiers)

  • SFR Service Client - Responsable Formation

    2008 - 2015 • Définition et mise en œuvre de la stratégie de Formation du Service Client SFR
    • Pilotage du budget (1,2M€)
    • Pilotage des dispositifs de montée en compétence des centres d’appels (11000 Chargés de Clientèle - 40 sites)
    • Recrutement et management des équipes Formation (16 personnes)

  • SFR Service Client - Chef de projets Formation

    2004 - 2008 • Coaching d’un réseau de concepteurs de formation (4 personnes)
    • Refonte du processus de sélection, d’accompagnement et d’évaluation des animateurs de formation
    • Optimisation des parcours de montée en compétences des Chargés de Clientèle

  • Atos Origin Formation - Consultant Formation

    Bezons 1998 - 2004 • Pilotage de projets de conduite du changement dans le cadre d’implémentation d’outils informatiques sur mesure
    • Recrutement et pilotage des ressources projet (4 à 5 personnes)
    • Références : Union Financière de France, CHU Grenoble, SNCF, PSA,
    Petit Forestier, Cegetel

Formations

  • Von Karman Institute VKI (Bruxelles)

    Bruxelles 1995 - 1997 Ingénieur en mécanique des fluides

  • Université Rouen Haute Normandie (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 1990 - 1995 DEA en Energétique et Aérothermochimie

Réseau

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