Menu

Jean-Yves MAHE

Paris

En résumé

Support de Niv 1 et forum pour un fournisseur d'accès pendant 10 ans, j'ai acquis le savoir pour diagnostiquer rapidement les pannes et mettre en oeuvre les solutions adéquates pour corriger les dysfonctionnements chez les clients
Ce poste m'a permis de développer ma communication et mon raisonnement technique.

Depuis 4 ans je suis chargé de maintenance informatique (IT Onsite Engineer), ce nouveau poste a permis d'enrichir mes capacités techniques et de faire évoluer mon domaine de compétence et aussi de revenir sur les compétences acquises lors de ma formation informatique

Actuellement je ne suis pas en recherche de changement de poste mais si l'opportunité s'offre à moi d'ici quelques temps, je compte évoluer vers un poste d’administrateur réseau et système au sein de Sitel ou dans une autre entreprise.

Mes compétences :
Gestion Patching WSUS
Gestion Active Directory
Création de script VBS
Microsoft Windows Server
Maintenance informatique
Windows PowerShell
Microsoft Windows
WDS
Réseau TCP
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows Server Update Services
IP
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
Active Directory

Entreprises

  • Sitel - Chargé de maintenance informatique (IT Support Engineer)

    Paris 2011 - maintenant Technicien de maintenance pour le site de Sitel - La Rochelle qui comprend un peu plus de 900 ordinateurs.

    - Installation et configuration de postes sous Windows XP / Windows Vista 7 / 8 / 10
    - Administration Active Directory / Group policy
    - Administration SCCM 2012 (pre-stage, création de Task séquence, déploiement des mises à jour Windows, Reporting)
    - Maintenant matériel du parc informatique.(Laptop, desktop et serveurs )
    - Management DHCP, DNS, WSUS, WDS, Contrôleurs de Domaine, serveur de fichiers, serveur de backup
    - Gestion compliance Antivirus (Symantec Endpoint Protection)
    - Gestion des sauvegardes avec Netbackup
    - Déploiement de mises à jour Windows via SCCM 2012
    - Déploiement de logiciel via des script VBS (confirmé) / Powershell débutant / SCCM
    - Gestion de projet (Expression des besoins, Troubleshooting, Conférence téléphonique avec nos clients)
    - Gestion du câblage réseau, coordination des interventions avec les équipes Network.

  • Sitel - Télé Technicien pour un FAI

    Paris 2004 - 2011 Support de Niv 1 et forum pour un fournisseur d'accès pendant 10 ans, j'ai acquis le savoir pour diagnostiquer rapidement les pannes et mettre en oeuvre les solutions adéquates pour corriger les dysfonctionnements chez les clients
    Ce poste m'a permis de développer ma communication et mon raisonnement technique.

    Détail des tâches effectuées :

    - Accueil des clients.
    - Compréhension de la demande initiale.
    - Analyser rapidement et solutionner le/les problèmes.
    - Guider le client et détailler l'intervention.
    - Prise en main à distance des équipements du client.(Desktop / Laptop)
    - Supervision des DSLAM.
    - Support forum spécialisé TV par ADSL

Formations

Réseau

Annuaire des membres :