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Jeanne BRU

St François

En résumé

Mes compétences :
Agence de Voyages
Communication
Destination Management
Management
Marketing
Marketing web
Presse
Production
Relations Presse
Tour operator
Tourisme
Voyage
Voyages
Web
Web marketing

Entreprises

  • Nouvelles Iles - Responsable Acquisition - Communication - Social Media Manager

    St François 2009 - maintenant Acquisition
    - Recrutement de nouveaux clients via les canaux online et offline
    - Création d'un réseau de partenaires media et contracting
    - Gestion des plannings d'animation
    - Pilotage des leviers d'acquisition de trafic online : comparateurs, partenariats, affiliation, emailing de conquête, epub
    - Gestion des partenariats offline

    CRM
    - Animation de la BDD prospects et clients

    Relations Presse et RP
    - Définition de la stratégie de relations presse
    - Création de dossier de presse, communiqués de presse
    - Organisation de voyages de presse

    Social Media Management :
    - Définition de la stratégie de présence sur les réseaux sociaux
    - Community Management
    - Développement d'applications
    - Evénementiels
    - Suivi des KPI

  • Nouvelles Antilles - Nouvelles Iles - Responsable Service Client

    2008 - 2009 Gestion de la Relation Client avant, pendant et après séjour :
    - Préparation des séjours, demandes spéciales
    - Gestion des réclamations
    - Suivi des annulations
    - Modifications de séjours
    - Assistance à destination

    Démarche Qualité :
    - Montage et suivi de projets visant à améliorer la relation client (interface client, évolution des outils)
    - Formation des commerciaux

  • Chambre de Commerce et d'Industrie - Formatrice Tourisme - Environnement Touristique

    ROCHEFORT 2006 - 2007

  • Feria de Madrid - IFEMA - Agent trilingue

    2001 - 2001

  • TOURISME ET LOISIRS - Responsable Service Réceptif

    2001 - 2007 Responsable du Service Destination Languedoc Sud France
    Création et développement d’un service réceptif
    - Repérages, sélection, négociation, contrats avec les prestataires
    - Montage de projets sur mesure, tarification et accueil des repérages préalables
    - Groupes Loisirs et Affaires : Séminaires, Incentives, Team Building, Voyages de Récompense, Congrès
    - Elaboration d’une gamme d’autotours individuels, création des circuits, documents techniques associés, carnets de voyage
    - Promotion des ventes, salons, workshops, éductours
    - Commercialisation France et Etranger : Grand Public, Professionnels (France, Belgique, Espagne), Comités d’Entreprises (CCE Air France, CE SNCF, CRE RATP)
    - Suivi technique et commercial des dossiers
    - Assistance à destination, accompagnement, logistique, gestion de groupes jusqu’à 350 personnes
    - Développement du réseau de partenaires : CRT, CDT et Offices de Tourisme
    - Management et Gestion d’équipe

  • Terres Basques - Forfaitiste groupes

    2000 - 2000

  • Thomas Cook Voyages - Toulouse - Forfaitiste Groupes

    1999 - 1999

  • Air Liberté - Agent d'escale

    Paris 1998 - 1998

  • Thomas Cook Voyages - Castel Tours - Agent de Voyages

    1997 - 1997

Formations

Réseau

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