Jelena DJORDJEVIC

En résumé

Entreprises

• Servair - Air France - Account Manager

  2014 - maintenant Relation commercial international
  Relation clients ( compagnies aériennes )
  Organisation d'événement
  Organisation de Meal test

• Magasin DARTY - Conseillère clientèle

  2010 - 2012 Accueil client,
  Relevé de prix auprès de la concurrence,
  Etude de la concurrence
  Évaluation du besoin clients,
  Standard téléphonique,
  Marchandising,
  Mise en Rayon.
  Conseils clientèles,
  Commandes et suivie de commandes,

• Société ThyssenKrupp Ascenseur - Teleoperatrice

  2010 - 2015 (Centre d'appels et de Télésurveillance) - Proxi-Line - Noisiel
  Suivi qualité de téléopérateur,
  Gestion des litiges,
  Suivi des clients,
  Emissions d'appels clients et techniciens,
  Prises d'appels clients et techniciens,
  Secrétariats téléphonique.
  Gestions des pauses et congés du personnels,
  Aides aux personnes bloquées.

• Lycée Francoise Cabrini - Etudiante

  2009 - 2010 Projet de Création d'entreprises : Break House Coffee - Terminal STG
  Publipostage,
  Analyse du CA,
  Création d’un site internet,
  Création de l'offre de la boutique,
  Etablissement du prix psychologique de chaque produits,
  Prospection et réalisation d’études de marché,
  Analyse des problèmes de l’entreprise,
  Création de questionnaire clients,
  Extraction et Analyse des résultats

Formations

• ISE Ascencia BUSINESS SCHOOL

  Lognes 2014 - 2015 Licence - Bachelor

• Lycée Privee Gregor Mendel

  Vincennes 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur
  
  (Management des Unités Commerciales)

• LYCEE PRIVEE FRANCOISE CABRINI

  Noisy Le Grand 2007 - 2010 Baccalaureat Sciences et Technologies de Gestion

Réseau

• Andreia DIAS CORTICO

• Christophe CLARÉ

• Edwige ANCEAUX

• Fabien LEROY

• Fabrice CHATARD

• Frédéric DEBOUT

• Marine BERTRAND

• Natalia BURUIAN

• Zorica STOJANOVIC