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Jelena DJORDJEVIC

BRY-SUR-MARNE

En résumé

Souriante - Perfectionniste - Ponctuelle

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Adobe Photoshop
HORUS
SAV Soft
Mitsubishi
GANTT Project
Sphynx Primo
Internet
IREA
PISE
COBRA

Entreprises

  • Servair - Air France - Account Manager

    2014 - maintenant Relation commercial international
    Relation clients ( compagnies aériennes )
    Organisation d'événement
    Organisation de Meal test

  • Magasin DARTY - Conseillère clientèle

    2010 - 2012 Accueil client,
    Relevé de prix auprès de la concurrence,
    Etude de la concurrence
    Évaluation du besoin clients,
    Standard téléphonique,
    Marchandising,
    Mise en Rayon.
    Conseils clientèles,
    Commandes et suivie de commandes,

  • Société ThyssenKrupp Ascenseur - Teleoperatrice

    2010 - 2015 (Centre d'appels et de Télésurveillance) - Proxi-Line - Noisiel
    Suivi qualité de téléopérateur,
    Gestion des litiges,
    Suivi des clients,
    Emissions d'appels clients et techniciens,
    Prises d'appels clients et techniciens,
    Secrétariats téléphonique.
    Gestions des pauses et congés du personnels,
    Aides aux personnes bloquées.

  • Lycée Francoise Cabrini - Etudiante

    2009 - 2010 Projet de Création d'entreprises : Break House Coffee - Terminal STG
    Publipostage,
    Analyse du CA,
    Création d’un site internet,
    Création de l'offre de la boutique,
    Etablissement du prix psychologique de chaque produits,
    Prospection et réalisation d’études de marché,
    Analyse des problèmes de l’entreprise,
    Création de questionnaire clients,
    Extraction et Analyse des résultats

Formations

Réseau

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