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ATLANTIC ASSISTANCE
- Responsable/Manager
2017 - maintenant
Pôle commercial
- Rendez-vous clientèle et évaluation des besoins.taux signature 100% sur une moyenne de 3 rendez-vous par semaine.
- Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser, (99% clients satisfait)
- Gérer et créer des partenaires RH et sociaux. (aujourd'hui 3 partenaires RH créer et consolidés)
Pôle RH
- Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens…), (4 entretiens individuelle en moyenne par semaine)
- Formation et accompagnement des intervenantes et encadrants d'agence.
- Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…)
- Gestion des salariés de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, entretiens annuels…),
- Gérer la satisfaction des salariés intervenants, et les fidéliser,
Pôle gestion
- Suivre la relation clients/salariés
- Suivre la gestion administrative,
- Encadrer, accompagner et manager l’équipe en place (2 responsables de secteurs + 86 salariées)
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O2 Care Services
- Responsable de centre de profit
Le Mans
2012 - 2015
Pôle commercial
- Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs, (4 rendez-vous partenaires/mois)
- Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et de leur proposer un contrat adapté, (moyenne 4 contrats signés par semaines)
- Gérer la satisfaction des clients, les fidéliser, (95% clients satisfait)
- Atteinte des objectifs fixé par la société (+ 25% en 2014 vs 2013)
Pôle RH
- Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens…), (4 entretiens individuelle en moyenne par semaine)
- Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…), (moyenne 2 embauche par semaine)
- Gestion des salariés de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels…),
- Gérer la satisfaction des salariés intervenants, et les fidéliser,
Pôle gestion
- Suivre la relation clients/salariés
- Préparer les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative,
- Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise,
- Participer aux audits internes,
- Encadrer, accompagner et manager l’équipe en place
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Odyssée RH
- Chargé de recrutement
CHÂTILLON
2010 - 2011
Ressources humaines:
- Définir, avec la direction, les besoins humains
- Réaliser et diffuser des annonces d’emploi
- Réceptionner et analyser les candidatures en fonction des postes à pourvoir
Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux postulants
Marketing, commerciale:
- Prospection pour lancement de communication
- Evènement entreprise
- Objets publicitaires
- Relation partenaires (presse...)
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ADIA
- Chargé de recrutement
Villeurbanne
2010 - 2010
- Création mailing pour la direction régionale
- Organisation d'une soirée entreprise pour la direction régionale
- Pige presse: prise de rendez-vous téléphonique auprès des clients professionnels
- Délégation d'intérimaire
- Pré-qualification téléphonique
- Diverses taches administrative: relevé d'heure, création de fiche candidat sous logiciel Aïda...
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PIGIER NANTES
- BAC + 3 DESSMA (diplôme européen marketing management)
Levallois-Perret
2009 - 2010
Marketing : Analyse du marché, ciblage, politique produit, force de vente…
Management : management équipe…
Financière : Analyse et gestion financière
5ème sur 80 équipe au projet pack marketing final à Lyon : responsable secteur marketing (élaboration de la stratégie distribution, prix, produit, communication, étude de marché)
Mémoires sur l’aide au Placement CDD/CDI chez ADIA (création de supports d’aide)
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Optique Scribe
- Stagiaire Polyvalente
2008 - 2009
- Vente en magasin
- Création d'un site internet vitrine
- Prise de commandes auprès des fournisseurs
- Classement
- Rencontre commerciaux pour prise de décision de vente
- Création de mailing
- Création de planning (management)
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Marine Nationale
- Second maître de reserve
Paris
2005 - 2013
- Renseignement
- Compte rendu
- Météo
- Surveillance
