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Jennifer PAGAN

ANGLET

En résumé

Parce que j'aime les challenges, je suis à l'écoute du marché et ouverte aux opportunités :)
Alors n'hésitez pas à me contacter !

Aujourd'hui, je suis indépendante. J'ai 2 activités distinctes :

La 1ère, fruit de mes expériences dans le commerce, c'est SO-CLIENT :
> > Accompagner les commerçants dans le développement de la satisfaction client et ainsi augmenter leur CA grâce à l'analyse de l'expérience client.

La 2ème, retour à mes premières amours pour les mots, c'est PLUS DE CARACTÈRE :
> > Pour rédiger vos contenus ou corriger vos écrits.

Au plaisir d'échanger avec vous :)

Jennifer

Mes compétences :
Merchandising
Marketing
Management
Distribution spécialisée
Gestion des ressources humaines
Recrutement
Anticipation / Organisation
Analyse stratégique et opérationnelle
Gestion de la relation client
Echange d'expérience et de savoir faire
Expérience client

Entreprises

  • Plus de Caractère - Rédactrice Web

    2018 - maintenant Après une année à travailler de façon informelle en tant que rédactrice de contenus de sites web et d'articles de blog, j'officialise cette activité avec Plus de Caractère.

    RÉDACTION
    - contenus de sites web
    - articles de blog
    - newsletters
    - docs commerciaux (plaquettes, flyers...)
    - textes évènementiels (discours, cérémonies laïques...)
    NB : tous les écrits visant à être publiés sur le web respectent les règles élémentaires de stratégie de contenu SEO.

    CORRECTION
    - tous les types de textes cités ci-dessus
    - travaux scolaires et universitaires (mémoires, thèses, rapports...)
    - livres, essais, nouvelles...
    >> Plusieurs forfaits de correction sont possibles. Rdv sur le site www.plusdecaractere.fr, section "CORRECTION".

    FORFAIT "CANDIDATURES"
    >> Je vous accompagne dans la réalisation de votre Curriculum Vitae et de votre lettre de motivation.
    Exercice difficile mais primordial pour vous démarquer, je peux aussi vous coacher pour vos entretiens.

    Durant mes expériences passées de manager, j'ai recruté plus d'une vingtaine de collaborateurs et fait passer plus de 200 entretiens. Je maîtrise donc le déroulé d'un recrutement, du choix des candidats sur CV, à l'entretien en face à face.

    N'hésitez pas à me contacter, le tarif de la prestation dépend de votre besoin : de la simple correction avec conseils, à la refonte totale et au coaching.
  • So-Client - Consultante & Formatrice - So-Client

    2017 - maintenant Au cours de mon parcours en grande distribution, j'ai eu la chance de vivre des expériences aussi diverses qu'enrichissantes : changement d'enseigne, remodling, création de magasin..etc

    La notoriété des enseignes qui m'ont formée n'est plus à prouver : Carrefour, Cdiscount, Castorama, et Leroy Merlin dont je m'inspire fortement maintenant.

    Aujourd'hui, j'ai décidé de m'installer en tant qu'indépendante afin d'accompagner les TPE et PME du commerce dans le développement de leur activité via l'expérience client.

    Vous trouverez plus d'informations ainsi que le détail de mes prestations sur mon site web :
    www.so-client.fr

    Les échanges sont toujours constructifs ! N'hésitez pas à me contacter :)
  • Castorama - Chef de secteur et Pepinière Directrice de Magasin

    Templemars 2014 - 2016 En parallèle de la pépinière Directrice de Magasin
    - CHEF DE SECTEUR DECORATION (décoration, luminaire, peinture) à VILLENAVE D'ORNON (8mois)
    - CHEF DE SECTEUR AMENAGEMENT (sol, cuisine, salle de bain, dressing) à ANGLET (8 mois)
    - Mission transverse Ouverture du magasin de LIMOGES : supervision de l'appro de tout le magasin et de la mise en place du 6è secteur. (3mois)

    Missions :
    >> Membre du comité de direction magasin et régional
    >> Cursus de formation Directrice de magasin : Commerce pluri-secteurs, Management de personnel Cadre, Agent de Maitrise et Employés, Droit commercial et Droit du Travail, Gestion des IRP, Sécurité.
    >> Piloter le compte d'exploitation : analyse transverse magasin. Indicateurs de gestion des différents secteurs.

    Mission transverse :
    >> Animatrice régionale des référents Prim'Acteurs : groupe de 4 à 8 personnes par magasin chargé de mettre en place des actions visant à développer les primes des collaborateurs.
  • Cdiscount.Com - Acheteuse - Outillage -

    Bordeaux 2013 - 2014 Missions
    >> Analyser le marché : concurrence et marketplace.
    >> Identifier, sourcer et sélectionner les fournisseurs.
    >> Élaborer des appels d'offre : définition des critères, analyse des retours et concrétisation des commandes.
    >> Construire une gamme complète et pertinente. Identifier les best-sellers. Anticiper les ruptures.
    >> Négocier avec les fournisseurs le référencement, les prix et les offres exclusives.
    >> Piloter les indicateurs clés : CA / Marge / Stocks.
    >> Mener les négociations contractuelles annuelles (RFA/Trade/SAV) et établir les contrats.
    >> Vérifier la pertinence des fiches produits (visuels, marketing, descriptions techniques...)
    >> Animation commerciale : Administration du site et préparation des e-mailings.
  • Leroy Merlin - Chef de secteur - Outillage/Jardin -

    Lezennes 2012 - 2013 MAGASIN DE BORDEAUX LE LAC (Secteur OUTILLAGE et JARDIN)

    Missions
    >> Participer aux décisions stratégiques au sein du Comité de Direction en terme d'image, de balisage, de sécurité, de règles de gestion, de communication, de formation.
    >> Manager une équipe de 10 personnes hors saison ( 2 Responsables de Rayon -Agents de Maîtrise- et 8 Conseiller(ère)s de Vente + 4 vendeurs saisonniers de février à août) : recrutement, formation, évaluation, évolution.
    >> Piloter le compte d’exploitation (démarque, marge, frais de personnel...)
    >> Construire l'offre (choix des gammes, prix de vente) et les actions commerciales avec le Responsable de Rayon et les fournisseurs.
    >> Piloter la saison jardin : commandes, montage du chapiteau (merch), suivi des stocks, gestion des fins de séries (soldes, échanges entre magasins). CA mobilier et barbecue > 1M€ sur 3 mois.
  • Leroy Merlin - Chef de Secteur - Peinture -

    Lezennes 2012 - 2012 OUVERTURE DU RAYON PEINTURE DU MAGASIN DE BRIVE LA GAILLARDE (octobre 2012)

    Missions :
    >> Participer aux décisions stratégiques au sein du Comité de Direction en terme d'image, de balisage, de sécurité, de règles de gestion, de communication, de formation.
    >> Recruter sur toutes les missions du magasin (vente, service client, logistique) organisé en cellule de recrutement.
    >> Construire l'offre selon l'étude marketing et les visites concurrence réalisées.
    >> Élaborer les plans de formation pour mon équipe et suivre leur montée en compétence
    >> Élaborer le plan micro-masse du rayon et des plans de détails de chaque famille (produits, balisage, électricité..)
    >> Passer les commandes d'agencement de structures et d'accessoires
    >> Organiser les implantations (rétroplanning complet en fonction des arrivages de l'agencement, de la marchandise, les présence des équipes de travaux, les besoins en intérimaire, les aides des fournisseurs...etc)

    Missions ponctuelles transverses :
    >> Assurer la formation initiale de toutes les équipes entrantes par groupe de 20 à 30 personnes sur une semaine à chaque fois (histoire et culture d'entreprise, réglement intérieur, principaux outils informatique, explications du rétroplanning jusqu'à l'ouverture...etc)
    >> Présence avec la RH à un salon organisé par Pôle Emploi. Entretiens éclairs (5min) pour pourvoir les derniers postes. Détection de 2 candidats recrutés ensuite en CDI. Création d'un book de CV vivier.
  • Leroy Merlin - Responsable de Rayon - Peinture -

    Lezennes 2009 - 2012 OUVERTURE DU RAYON PEINTURE DU MAGASIN DE THOIRY (AIN) (avril 2010)

    Missions
    >> Relai opérationnel du Chef de Secteur
    >> Animation d'une équipe de 3 conseillers de vente
    >> Garante de la satisfaction client
    >> Élaboration du Plan d'Action Commerciale
    >> Négociation fournisseurs
    >> Gestion des gammes (20/80, 1ers prix, petits prix, articles supprimés, nouveautés...)
  • Carrefour - Directrice de Magasin en formation

    Massy 2009 - 2009 CHANGEMENT D'ENSEIGNE CHAMPION >> CARREFOUR MARKET

    Mission
    >> Appuyer le directeur sur le management des équipes, les choix commerciaux et la gestion.

    Missions ponctuelles
    >> Organiser l’inventaire semestriel.
    >> Préparer et animer une réunion consommateurs.
    >> Gérer le poste « Accueil-Caisses » au changement d’enseigne Carrefour Market (absence de la chef caisse). Former les équipes sur la carte fidélité Carrefour et la promouvoir auprès des clients.
    >> Assurer la gestion des rayons Epicerie-Liquides-DPH (absence de la manager de rayon) : réimplantation complète (nouveau mobilier et signalétique Carrefour Market).
  • Mc Cormick - Promoteur des Ventes

    2008 - 2008 STAGE DE FIN D'ETUDES

    Missions principales
    >> Communiquer sur la société, ses nouveautés et ses innovations auprés d'un parc de 75 magasins Intermarché, Ecomarché, Super U (départements 01,39,67,71,74)
    >> Négocier avec les responsables de rayon et les directeurs de magasins pour augmenter la DN et le CA
    >> Théâtraliser l'offre
    >> Améliorer la lisibilité des produits en linéaire
    >> Gérer un planning et un carnet de RDV

    Missions ponctuelles
    >> Remplacements congés : Prise de commande - Mise en avant des opérations promotionnelles - Management des merchandiseurs + Implantations et Réimplantations.
  • CARREFOUR - Vente / Conseil / Manutention

    Massy 2004 - 2007 Hôtesse de Caisse (été 2004)

    Rayon papeterie (étés 2005 et 2007 en période de rentrée scolaire)
    >> Mise en place du rayon des fournitures scolaires, suivi de plusieurs familles de produits (rangement de bureau, écriture...), tenue du rayon, renseignements des clients, gestion des stocks.

    Rayon textile (été 2006)
    >> Remplacement des salariés sur les différents rayons (homme, femme, enfants, puériculture, lingerie) lors de leurs congés. Période de soldes d'étés. Mise en place de la nouvelle collection.

  • OFUP (Office Universitaire de Presse) - Promotrice

    2003 - 2003

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Lyon)

    Lyon 2007 - 2008 Management Marketing

    Promotion 2008 MMA Double Compétence

    Acquisition des connaissances nécessaires à l'insertion professionnelle (management, marketing, statégie d'entreprise)
  • Université Pau - Pays De L'Adour

    Pau 2003 - 2007 LEA - Anglais et Espagnol

    MASTER 1 : double diplôme effectué en Espagne, Université de Salamanque.
    LICENCE 3 : 2ème semestre en Australie, Université de Wollongong.

  • Lycée Louis Barthou

    Pau 2000 - 2003 Bac Scientifique

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