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Jerome ACKERER

Saint-Priest

En résumé

Installation et configuration de domaines et forêts sous Windows serveur 2000 et 2003 SBS2008 (Avec Exchange 2007). Gestion au quotidien des domaines Windows (GPO WSUS)
Linux (debian principalement et Red-hat) (connaissance en sécurité et diagnostique de panne réseau).
Configuration LAN sur switch niveau 2 et 3 Avaya connaissance LAN HP et Xtrem
Installation/configuration de PC (Windows 9x/NT) masteurisation via Ghost serveur.
Installation configuration utilisation au quotidien du couple OCS/GLPI pour gestion du parc et du SI, Centréon pour la supervision.
Maîtrise Office et Internet sur plateforme Windows

Mes compétences :
Informatique
Conseil
Microsoft Active Directory
Systèmes windows

Entreprises

  • Sully Group - Support technique administration système et réseau

    Saint-Priest 2012 - maintenant Administration système et réseau support N2 et N3 suivant les clients. Actuellement en mission chez un client pour du support N2 et N3 environement CITRIX multisite

  • Téléperformance France - Responsable SI

    Asnières sur Seine 2007 - 2009 France Responsable des systèmes d’information dans le même centre d’appel. Gestion d’un service de 3 techniciens réseau. Mise en place des nouveaux clients participation à l’élaboration des structures LAN et système, intégration dans les réseaux Wan gestion des migrations d’architecture, gestion du parc, supervision LAN accès WAN et serveur…

  • Téléperformance France - Administrateur Réseau

    Asnières sur Seine 2000 - 2006 Administrateur réseau dans un centre d’appel de 400 positions de travails environ. Gestion jusqu'à 15 serveurs Système NT4 Windows serveur 2000 et 2003 (intégration d’un domaine dans une forêt d’entreprise 2003). Serveurs LAMP Configuration Réseau LAN avec coeur de réseau niveau3 et switch niveau 2 VLAN. Gestion au quotidien des stations VOIP (création de poste, modification…). Rédaction documentations procédures.

  • Téléperformance France - Responsable de Site

    Asnières sur Seine 1999 - 2000 Management d’une équipe de 8 à 16 techniciens et 1 superviseur. Circulation de l'information sur les pannes réseaux entre la Hot Line et le service exploitation, formation initiale et continue, statistiques de prise d’appel. Aide aux techniciens sur des problèmes ponctuels et cas particuliers en particulier pour les professionnels.

  • Téléperformance France - Technicien Hotline

    Asnières sur Seine 1998 - 1999 Aide et conseil de clients lors de leurs connexions à Internet par Wanadoo RTC puis câble Wanadoo (internet haut débit par le câble).

Formations

  • Université Lyon 1 Claude Bernard (Lyon)

    Lyon 1989 - 1995 Microbiologie mention écologie microbienne

  • Lycée Externat Sainte Marie

    Lyon 1986 - 1989 Terminale D

Réseau

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