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La Poste Mobile
- Directeur Marketing et Ventes en Ligne
Paris-15E-Arrondissement
2010 - maintenant
Lancement du nouvel opérateur La Poste Mobile, JV La Poste - SFR
Définition du positionnement et des axes de différenciation
Développement de la plateforme de marque et de la campagne de lancement
o Publicité pluri-media online et offline : plan media et créations
o Communication instore dans 10 000 bureaux de Poste
Conception et mise sur le marché des offres La Poste Mobile
Définition et mise en œuvre d’un plan de partenariat La Banque Postale
Définition et achat de la gamme de terminaux au lancement
Refonte du nouveau site lapostemobile.fr
Rebranding et développement des parcours clients
Pilotage de l’activité (mixes de vente, taux de transformation, stocks, coûts d’acquisition)
Plan de développement de la proposition client
Plan d’action de sécurisation du parc clients (analyse des résiliations et développement des leviers de fidélisation).
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Simplicime ex Debitel groupe SFR
- Directeur Marketing et Ventes en Ligne
2008 - 2010
Positionnement et développement du nouveau MVNO Simplicime :
Communication
Lancement de la marque Simplicime : plateforme de marque et campagne publicitaire
Pilotage et optimisation des investissements media (10M€/an)
Coût d’acquisition ramené de 100€ à 80€
Développement de l’offre
Mise en œuvre de la roadmap Offres : développement d’un portefeuille complet
Définition et mise en œuvre de la politique de terminaux (marketing et achats)
Multiplication par 3 des ventes brutes pour atteindre 150 000/an
Tenue des objectifs de stock et de subvention
E-Commerce
Refonte et optimisation du portail e-commerce
Dématérialisation des parcours d’acquisition clients : taux de transformation de 65% à 90%
Développement et optimisation des leviers affiliation et partenariats web : maitrise des rémunérations et augmentation de 200% des volumes
Augmentation des ventes du canal web, de 3000/mois à 10000/mois
Fidélisation et relation clients
Mise en place et pilotage de la politique de fidélisation (renouvellement de mobile,…).
Baisse de 5% du taux de résiliation annuel, ramené sous les 20%
Management d’une équipe de 15 personnes
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Neuf Cegetel
- Responsable Marketing
Boulogne-Billancourt
2005 - 2008
Responsable Marketing au sein de la BU Mobile Grand Public
- Définition et lancement de l’offre MVNO Neuf Mobile (PnL, études marché, positionnement)
- Elaboration et suivi de la roadmap marketing (développement de l’offre, optimisation des coûts d’acquisition)
- Construction de la gamme de terminaux associée : relations constructeurs, pricing, suivi logistique
- Marketing opérationnel : pilotage de la communication, des canaux de vente, et de la relation client. Mise en place et suivi d’opérations commerciales.
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Neuf Cegetel
- Responsable de projet RH
Boulogne-Billancourt
2005 - 2005
Responsable de Projet (6 mois) à la DRH, en charge du rapprochement Neuf - Cegetel
Négociations syndicales pré- et post- closing. Production des dossiers présentés aux partenaires sociaux.
Rédaction des Livres 3 et 4 du projet de rapprochement
Modélisation de l’impact organisationnel et financier de l’opération
Animation du chantier d’harmonisation des politiques RH des deux sociétés
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Neuf Cegetel
- Chef de Projet
Boulogne-Billancourt
2003 - 2005
Chef de Projet CRM (1,5 an) au sein de la Direction de l’Activation
Projet de re-engineering de l’activation des lignes ADSL (budget : 300 k€) : expression de besoin, pilotage des développements SI, coordination des prestataires impliqués, réorganisation des équipes internes autour du nouveau process
Mise en place de la supervision de l’activation ADSL
Management d’un Chargé de Mission dédié au suivi de cette activation
