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Jerome BAROU

LE MAYET D'ECOLE

En résumé

Bonjour,

Actuellement conseiller adhérents à la Mutuelle Générale de l'Education Nationale, je me propose de vous aider dans votre projet de qualité de service et de satisfaction aux adhérents.
Mon expérience m'a permis de mettre en avant mes aptitudes au contact clientèle ainsi que ma capacité à gérer des réclamations. Mon sens de l'écoute et d’adaptation a largement contribué à générer la satisfaction des adhérents.
En outre, j'ai mesuré l'importance du travail en équipe mais aussi la rigueur des tâches administratives associées à de tels postes : mise à jour des bases de données, traitement des dossiers…
Je reste ouvert à toutes les propositions qui vous sembleraient correspondre à un profil comme le mien.
Dans l’attente d’un entretien dans lequel je pourrais vous démontrer toute ma motivation
Bonne journée
Cordialement
Jérôme BAROU
baroujerome@hotmail.com

Janvier 2016 à Aujourd'hui
Mutuelle Générale de l'Education Nationale - Conseiller Adhérents

Dec 2006 – Déc 2015
Mutuelle Générale de l’environnement et des territoires - Aurillac (15)
Responsable administratif de la section du Cantal
Réalisation des tâches administratives : courriers, classement, mise à jour des dossiers, enregistrement des contrats, suivi des cotisations, comptabilité de la section …
Accueil physique et téléphonique
Information et conseils auprès des adhérents sur leur parcours de santé et leur régime de protection sociale
Fidélisation des adhérents et gestion des réclamations

Sept 2004 - Sept 2006
France Telecom - Boutique de Royan (17)
Conseiller Clientèle
Accueil client, gestion administrative et encaissement
Renseignements factures et vente de produits liés à la télécommunication : Portables, Internet...
Mise en place de projets de management : Enquête de satisfaction, suivi clientèle, merchandising, réunions d’équipe...

BTS Management des Unités Commerciales - La Rochelle (17)
et DEUG AES (Administration Economique et Sociale)
mention Assez Bien - Option « comptabilité privée » - Roanne (42)

Mes compétences :
Merchandising
Internet

Entreprises

  • MUTUELLE GÉNÉRALE - Responsable administratif de la section du Cantal

    2006 - maintenant MUTUELLE GÉNÉRALE DE L'ENVIRONNEMENT ET DES TERRITOIRES - DDT du Cantal - Aurillac (15)
    * Accueil physique et téléphonique ;
    * Information et conseils auprès des adhérents sur leur parcours de santé et leur régime de protection sociale ;
    * Réalisation des tâches administratives : courriers, classement, mise à jour des dossiers, suivi des cotisations, comptabilité de la section ... ;
    * Fidélisation des adhérents et gestion des réclamations ;

  • FRANCE TELECOM - Conseiller Clientèle

    2004 - 2006 Tel. : 06 78 83 13 45 * Accueil client, gestion administrative et encaissement
    baroujerome@hotmail.com * Renseignements factures et vente de produits liés à la télécommunication : Portables, Internet...
    * Mise en place de projets de management : Enquête de satisfaction, suivi clientèle, merchandising, réunions d'équipe... ;

  • LYCÉE CARNOT - Surveillant d'externat

    Paris 2000 - 2004 Titulaire du Permis B SEPT 2000 - AOÛT 2004 LYCÉE CARNOT (LYCÉE TECHNIQUE ET PROFESSIONNEL) et COLLÈGE ALBERT SCHWEITZER - Roanne (42)
    Véhicule personnel
    Aide à la vie scolaire
    Tâches administratives : gestion des absences...

  • GAY SA - Stage

    2000 - 2000 SOCIÉTÉ GAY SA. (ENTREPRISE DE DÉCOLLETAGE) - Saint Cyr en Ardèche -
    * Étude de réduction des coûts des fournisseurs secondaires
    - Rigoureux  Analyse structurelle et recherche de prestataires concernant un système de pointage

  • Projet IUT - Co organisateur du projet

    1999 - 2000 Capacité d'adaptation SEPT 1999 - MARS 2000 PROJET : «LA MUSIQUE AU BOUT DES DOUA» - Lyon (69) Organisation d'une journée de concerts sur le campus de la Doua. Recherche de sponsors, relations avec la presse

  • Dynamique - Employé

    1999 - 1999 Passions :
    - Musique
    - Football
    - Randonnées en montagne ;

Formations

  • Centre De Formation ISFAC (La Rochelle)

    La Rochelle 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur MUC

  • FACULTE

    Roanne 2000 - 2002 DEUG AES Mention assez bien

    option comptabilité privée

  • IUT

    Lyon 1998 - 2000 1ere année validée

    Option « Petites et Moyennes Organisations » - Lyon

  • Lycée Albert Thomas

    Roanne 1997 - 1998 Scientific Baccalaureate

    : Baccalauréat Série Scientifique - Option « Sciences de la Vie
    et de la Terre »
    Lycée Albert Thomas - Roanne

    * LANGUES ET LOGICIELS ;

Réseau

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