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Damien LAFOREST

Rueil Malmaison

En résumé

Actuellement en poste au sein de PSA groupe, au sein du département "Digital et CRM", ma mission consiste à piloter les projets CRM sur les bases de données internes et l'outil de gestion des campagnes marketing, adobe campaign.
J'interviens enormement sur la qualité des données et les parcours clients off ou online dans les différents projets CRM stratégique groupe.

Mes compétences :
Marketing direct
Management de projet
CRM
e-marketing
marketing

Entreprises

  • PSA Peugeot Citroen - Responsable Outils CRM

    Rueil Malmaison 2011 - maintenant Chef de projet CRM sur des outils"back" tels que base de données et outils de gestion de campagne (ADOBE CAMPAIGN) sur l'international:
    o Définition de la stratégie CRM sur les aspects données et campagnes marketing
    o Participation aux Projets transversaux CRM groupe

    o Mise en place de processus standards dans l'ensemble du groupe
    o Gestion du portefeuilles d'évolution en fonction du budget alloué (500k€ à 1000k€)
    o Mise en application de la stratégie CRM

    o Animation sur les bonnes pratiques
    o Mise à jour de reporting (état de complétude, nbre d'actions ...)

    o Intégration / gestion des plans de contact multicanal marque.
    o Gestion du leads Nurtering

  • Citroen Deutschland GmbH - VIE Database Manager Clients et Prosects

    2009 - 2011 Gestionnaire de la base de données Citroen Allemagne, et de l'outil de gestion de campagne marketing Neolane.
    o Management de la base marketing (vérification des interfaces, nettoyage des données erronées, ...)
    o Mise en place de nouvelle interface ou de nouveau processus d'integration MAJ
    o Réflexion sur le Programme de fidélisation en cours,
    o Remplacement de M@S par Neolane au sein de CDG (définition des besoins-Analyse des résultats, validation)
    o Definition des processus à suivre pour les actions CRM envois de campagnes marketing, extraction des données, analyse des données ...)
    o Participation à la mise en place d'action Marketing Online

  • PSA Peugeot Citroen - Assistant Animation et Développement Eurorepar

    Rueil Malmaison 2008 - 2009 Développement, animation et pilotage des Gammes Complémentaires de Pièces de Rechange Multimarques Eurorepar sur un périmètre Européen:
    o Développement des Gammes Complémentaires pour la préparation à l'ouverture pour Peugeot
    o Participation au déploiement de la gamme au sein de Peugeot Europe.
    o Développement et mise à disposition d’outils Marketing centraux multiservices à destination des filiales (Cataloguing Pièces et Véhicules, Cross-Références, Couverture marché, Outils Marketing de Développement des ventes)
    o Mise en place d´un suivi européen sur les volumes et la marge opérationnelle,

  • Centre France Evenement - Assistant chef de projet

    2007 - 2007 Parcipation à l'organisation du Carrefour National de la Pêche et des Loisirs 2008.

  • Mercedes-Benz - Conseiller commercial

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2006 - 2006 Formation suivi en conseiller commercial et en produits financier (Financial Management Instruments)

  • BES-t - Assistant Marketing

    2005 - 2005 Sur une période de 4 mois, j'ai été assistant marketing dans une entreprise allemande (leisnig - saxe). j'ai réalisé des traduction en anglais et en francais des presentations de produits (SAP...), vérifier la base de donnée...

  • GICAR SA - Assistant commercial - Marketing

    2004 - 2004 Réalisation d'une étude de besoin (établissement d'un questionnaire pour recencer les besoins futurs des clients) et d'une étude de prospection pour des cisailles hydrauliques.

Formations

  • Université Clermont 1 Auvergne (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 2006 - 2009 Master en Marketing et Développement Commercial

  • Université Clermont 1 Auvergne IUP

    Clermont Ferrand 2005 - 2006 licence Professionnelle en management des PME PMI

  • University Of Applied Sciences - Hochschule Für Technik Und Wirtschaft Mittweida (Mittweida)

    Mittweida 2004 - 2005 Betriebswirtschaft

  • Université Saint Etienne Jean Monnet

    Roanne 2002 - 2004 Techniques de Commercialisation

  • Lycée Albert Thomas

    Roanne 1995 - 2002 STT

Réseau

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