Jérôme CAMUS

En résumé

Entreprises

• SYSTEM-X - CONSULTANT FORMATEUR

  2015 - maintenant Suivi de projet (mise en place du projet et planning de déploiement)
  Audit et conseils suite à analyse fonctionnelle et technique
  Paramétrage des solutions RIS (Fullweb).
  Formation des profils médecins, secrétaires, manipulateurs, référents
  Assistance au démarrage
  Suivi client
  Mise en place Hotline RIS avec formation au produit et au métier
  Rédaction de documents fonctionnels et techniques
  Participation aux évolutions du produit avec R&D
  Tests des nouvelles versions avant livraison
  Accompagnement en clientèle du commercial pour démonstration fonctionnelle produit
  

• MEDIC-IS - Responsable Qualite et Support/ chef de projet RIS avec EDL

  2014 - 2015 Logiciel de Radiologie - Hôpitaux, cliniques et cabinets privés - (77) Gretz-Armainvilliers
  Responsable Qualité et Support: MEDIC-IS Logiciel "Mediview"
  * Mise en place de procédures administratives et techniques pour l'entreprise
  * Mise en place de documents et outils de satisfaction client/entreprise ;
  * Suivi des interventions auprès de nos clients ;
  * Suivi de projet (mise en place du projet et planning de déploiement RIS/ PACS)
  
  Chef de projet RIS : EDL logiciel "X-PLORE"
  * Suivi de projet (mise en place du projet et planning de déploiement) ;
  * Audit et conseils suite à analyse fonctionnelle et technique ;
  * Paramétrage des solutions RIS (Fullweb) noyau Oracle ;
  * Formation des profils médecins, secrétaires, manipulateurs, référents ;
  * Assistance au démarrage ;

• Groupe SOFTWAY MEDICAL - Chef de Projet RIS junior

  2013 - 2014 Secteur de la Radiologie, Scanner et IRM - (92) Chatenay-Malabry
  * Suivi de projet (mise en place du projet et planning de déploiement)
  * Audit et conseils suite à analyse fonctionnelle et technique
  * Paramétrage des solutions RIS (Fullweb) ;
  * Formation des profils médecins, secrétaires, manipulateurs, référents ;
  * Assistance au démarrage ;

• Groupe SOFTWAY MEDICAL - Formateur Consultant

  2010 - 2013 Secteur de la Radiologie, Scanner et IRM - (92) Chatenay-Malabry
  * Support niveau 1 et 2 technique et fonctionnel sur RIS et Prise de RDV. (Windev)
  * Audit et conseils de fonctionnement suite à analyse fonctionnelle
  * Installation, Paramétrage des solutions Agenda et RIS (partage de fichier)
  * Formation des profils médecins, secrétaires, manipulateurs, référents
  * Réalisation de documentations techniques et utilisateurs ;

• TEAMNET DBX - Editeur de progiciels

  2007 - 2010 TEAMNET DBX - Editeur de progiciels pour les collectivités - (75) Formateur Consultant (Progiciel de gestion, facturation, gestion de flux dématérialisés)
  * Suivi de projet (mise en place du projet et planning de déploiement)
  * Audit et conseils de fonctionnement de la situation client suite à analyse fonctionnelle
  * Paramétrage de l'application en rapport avec le fonctionnement de la collectivité
  * Formation des différents profils à l'application ;
  * Support technique niveau 1 et 2 (aide à la résolution de dysfonctionnements fonctionnels)
  * Elaboration et tests des nouvelles versions des progiciels ;

• AFFAIRE de CONTACTS - Responsable de site / Responsable de plateau

  2007 - 2007 AFFAIRE DE CONTACTS- Call Center - (75) Paris
  Mission de 3 mois en tant que
  Mise en place du plateau basé à Vendôme (41) - effectif : 32 personnes dont un superviseur
  * Gestion du personnel ;
  * Recrutement collectif et individuel ;
  * Formation des conseillers clientèle ;
  * Démarrage de production (5 Campagnes clients) ;
  * Analyse des performances de production (qualitatives/quantitatives) ;
  * Statistiques et reporting quotidien ;

• UPC NOOS - Formateur Technique & Assistant Manager

  2005 - 2007 UPC FRANCE/NOOS - Câble opérateur - (77) Champs sur Marne
  * Création de modules de formations techniques et administratives
  * Formation et sélection des nouveaux entrants au Call Center/Hot line basés en France et à l'étranger
  * Rédaction de notes d'information et de modes opératoires
  * Participation à l'élaboration de la base de connaissances
  * Mise en place des process techniques communs suite à la fusion UPC/NOOS ;

• UPC FRANCE - Formateur Technique & Assistant Manager

  2005 - 2007 UPC FRANCE/NOOS - Câble opérateur - (77) Champs sur Marne

• UPC FRANCE - Opérateur

  2000 - 2005 UPC FRANCE/NOOS - Câble opérateur - (77) Champs sur Marne
  * Vérification des diagnostics et procédures des Hotliners avant confirmation du déplacement technicien
  * Réception des appels clients qui rencontrent un problème technique (TV, Net, Tel) et diagnostic de la problématique - résolution en ligne - création d'une intervention SAV prise de rendez-vous sur les outils de planification ;

• Darty - Assistant Administratif Service Clients/ SAV

  BONDY 1999 - 2000 DARTY - Vente d'appareils Electroménagers - (91) Villabé
  * Mise en place des crédits clients
  * Suivi des litiges clients : ;
  * SAV : réception et contrôle du matériel avant prise en charge SAV ;
  * Encaissement - paiement clients ;

• CARREFOUR - Gestionnaire

  Massy 1996 - 1999 * Gestion quotidienne des commandes de produits frais (700 produits) ;
  * Organisation du planning journalier de mise en rayon (Responsable de 3 personnes) ;

Formations

• Lycée Albert Einstein - E=MC2

  Sainte-Geneviève-Des-Bois 1993 - 1994 Bac G2 Comptabilité niveau

• Lycée Descartes (Antony)

  Antony 1991 - 1995

Réseau

• Christophe ARMENOULT

• Fatima PEREIRA CALDEIRA

• Lopa OLLIVIER

• Pascal MEURET

• Société INVIVOO

• Stéphane ROUZÉ

• Typhaine CARBONI

• Xavier MORTELETTE