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Jérôme DUPRÉ

Nanterre

En résumé

En tant que responsable de l'expérience utilisateur, je propose des solutions pour garantir l'adéquation des objectifs business avec ceux des utilisateurs finaux afin de garantir un ROI optimal.

Mes compétences :
COMMERCE
Conception
Conception centrée utilisateur
Design
E commerce
Ergonomie
Responsive
Responsive design
Testing
Webdesign

Entreprises

  • AXA France - Manager sites publics et centre de compétences webdesign

    Nanterre 2012 - maintenant En tant que manager des sites publics et du centre de compétences webdesign, j'ai notamment :
    - mis en place une offre UX, permettant de maximiser le ROI des projets en mettant au coeur des problématiques business les utilisateurs finaux
    - recruté et managé une équipe d'experts composés de responsables UX, DA, webdesigners, intégrateurs, experts SEO et webanalytics
    - piloté plusieurs dizaines de projets dans le respect des contraintes de coûts, délais et qualité
    Principaux projets :
    - refonte de l'espace client
    - conception et optimisation des parcours d'achat sur les marchés auto, santé, protection familiale et protection juridique
    Principaux résultats :
    - baisse du coût d'acquisition des leads sur le marché auto de 20% (SEM)
    - taux de transformation sur les demandes de devis multiplié par 2
    - optimisation des coûts de production : -20% sur les prestations liées aux applications métier en mettant en place une offre nearshoring

  • AXA France - Responsable du pôle webdesign et ergonomie

    Nanterre 2009 - maintenant - Définition du plan d'actions annuel et mise en place des moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs du plan ; management d'une équipe de 7 personnes (chefs de projets, DA, webdesigners, interaction designers)
    - Optimisation de la performance commerciale d'axa.fr : refonte des parcours clients (doublement des leads envoyés aux réseaux de distribution)
    - Garant des contributions de l'équipe (coûts, délais, qualité) sur le périmètre de l'expérience utilisateur (UX) pour les projets web (refonte des sites clients, mise en place d'une gamme de produits web, etc.) et les applications Métier ; participation aux instances de gouvernance
    - Développement et promotion de l'offre de services au sein d'AXA France Services et auprès des représentants Métier : conception centrée utilisateur (UCD), prototypage (Axure), data driven design

  • AXA France - Chef de projet e-marketing

    Nanterre 2007 - 2008 - Gestion de projets : conception centrée utilisateur (eyetracking, card sorting, tests utilisateurs) et rédaction de spécifications et normes pour la mise en place de nouveaux services (modules de tarification, paiement en ligne), gestion des contributions, planning, budget
    - Traffic management d'axa.fr (SEO, SEM et Web Analytics) : optimisations techniques et éditoriales, gestion des campagnes de liens sponsorisés (budget : 700 k€), définition des KPI, reporting et analyse ; encadrement d'un chargé d'études statistiques
    - Coordination du webmastering des sites clients : suivi des anomalies, évolutions, support, animation et promotion en ligne
    - Conseil en webmarketing et communication on-line : rédaction de recommandations pour les entités d'AXA

  • Forum des images (Mairie de Paris) - Responsable web et multimédia

    2003 - 2007 - Responsable de la communication on-line : identification et gestion des actions de fidélisation et recrutement (offres promotionnelles, jeux concours, partenariats avec Dailymotion, Myspace, etc., campagnes display, emailing, référencement), analyse d'audience, veille technique et marketing
    - Gestion de projets : refonte du site institutionnel (budget 40 k€) et création de sites événementiels (benchmarks, définition des besoins avec les Directions, rédaction de cahiers des charges, appels d’offres, suivi des prestataires, recette fonctionnelle)
    - Animation éditoriale : coordination des contenus du site (articles, interviews, brèves) ; encadrement d’un assistant éditorial
    - Management : recrutement, formation et animation de l’équipe du Cyberport (4 personnes)

  • Divento (Vivendi Universal Net) - Assistant aux développements marketing

    2001 - 2002 - Tests utilisateur
    - Définition de nouveaux services, rédaction de spécifications
    - Refonte de la home : brief, appel d’offres, choix du prestataire

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Réseau

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