Mes compétences :
Automobile
Service
Diagnostic technique
Pilotage projet
Entreprises
Kia Motors France
- Chef de District Après-Vente
Rueil-Malmaison2013 - maintenant Relaie la politique Après Vente définie par KMF dans le réseau des concessionnaires.
- Veille à la mise en place, chez les concessionnaires, des structures et organisations techniques nécessaire à la satisfaction des clients et à la rentabilité du réseau.
- Est l'interface entre KMF et le réseau, afin d'appliquer la stratégie Service de la société et garantir la mission de conseil auprès des réparateurs agréés.
Responsable d'une région sur :
- La vente Pièces de Rechange et Accessoires
- La garantie
- L'assistance Technique
- La satisfaction Client
- La formation Après-Ventes
- Le développement Réseau
Renault
- Pilote prestation diagnostic
Boulogne-Billancourt 2011 - 2013- MOA Conception du diagnostic sur périmètre batterie 400V et Injection essence
- Gestion de projet véhicule sur le périmètre diagnostic (Management transversal)
- Pilotage transverse sur divers sujets pour l'amélioration du diagnostic
Renault
- Conseiller technique réseau détaché en région (Flying doctor)
Boulogne-Billancourt 2007 - 2011- Missions sur site d'assistance aux techniciens pour la résolution de cas difficiles
- Expertises sur incidents en vue de proposer des solutions après vente
- Gestion des dossiers de prestations véhicule en présence du client
- Animation et organisation de réunions Club Cotech
Renault
- Conseiller Technique réseau
Boulogne-Billancourt 2004 - 2007- Traitement de fiches incidents client en central
- Missions sur site
- Gestion de prise en charge de garantie
- Animation et organisation de réunions Club Cotech
