Orange Group - Enterprise Line of Business
- Head Of International Service Marketing
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Responsable Marketing Service International B2B
* Définition et lancement des services à valeur-ajoutée pour nos clients multinationales
* En charge du développement des offres de service TEM (Telecom Expense Management) à destination de nos clients multinationales - gestion d'un budget de 1,5 millions € en 2011
* Représentant Orange au sein du Service Working Group de l'alliance FreeMove (Orange, Telekom Mobile, TeliaSonera, Telecom Italia Mobile) pour la définition et le lancement d'offres de services pan-européennes
* Support à nos filiales pour le lancement des offres de service locales à destination de leurs clients grands comptes et SME - Zone Europe
* Audit/conseil, recommandations et accompagnement de nos filiales sur leur stratégie Service Clients B2B (modèles opérationnels, structures de rétention réactive et proactive, expérience client...) - Zone Europe et AMEA
* Responsable du programme marketing fidélisation et rétention - Zone Europe
