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Jérôme HALLOT

VALENCIENNES

En résumé

Atteinte des objectifs par la transmission de l'expérience acquise au fil d'un parcours diversifié , l'envie de conquérir, d'aller chercher la vente jusqu'au bout ,la pédagogie, la facilité à fédérer me permettent aujourd'hui de mener à bien les nombreux challenges commerciaux qui me sont proposés et cela bien sur dans le respect de la satisfaction client et des équipes diverses qui me sont confiées.
Bienvenue sur mon profil.
Envie d'échanger, de discuter techniques de ventes ou management, c'est avec plaisir que je vous y invite.

Mes compétences :
office
Développement produit
Encadrement
Centre d'appels
Management commercial
Réactivité
Pédagogie

Entreprises

  • B2s Comdatagroup - Chef de plateau télévente

    2018 - maintenant Organisation et supervision des activités ENGIE / GDF-SUEZ
    Multi campagnes /produits
    50 ETP 5 managers
    Préparation et animation Csh /Copil / Rex

  • B2S - Superviseur / Manager télévente

    2012 - maintenant
    -Management d'équipes de 15 à 30 collaborateurs
    Gestion des plannings et des affectations, organisation des tâches et fixation des objectifs.
    Contrôle des process, de la qualité de service et de l’atteinte des objectifs.
    Animation et motivation des équipes : support technique et conseil ; mise en place de challenges.
    Recrutement, formation, développement des compétences; évaluation, promotion et bonus.

    -Pilotage d’activités
    Analyse des données d’appels, mise en place et suivi d’outils statistiques
    Débriefing d’écoutes et mise en place des actions correctives.
    Reporting et back office : suivi des KPIs.
    Participations et animation des échanges clients : Rex, Csh, lancement produit, étalonnages.

    Mission d’audit d’un site en difficulté sur un contrat stratégique (Lyon)
    En relation avec la direction locale, révision des procédures et de l’organisation de l’activité.

  • B2S - Téléconseiller & télévendeur

    2012 - 2012 Appels entrants, appels sortants et call-blending, service clients et conquête prospects. Administration des comptes clients, mise en place des gestes commerciaux, création de fichiers clients, enquêtes de satisfaction.

    Principales réussites
    Best performer Canal +/Canal SAT, toutes cibles confondues (top 5)
    Intégration au lancement national de « Bein Sport »
    Passage sur l'offre prospect SFR suite aux résultats obtenus en vente de mobiles sur fichier clients ADSL (cross selling).

  • Eurl DPDLT - ENTREPRENEUR Terminal de cuisson

    2010 - 2011 Elaboration du business plan, formalités de création d'entreprise, gestion
    Création d'un laboratoire et d'un magasin : rénovation, mise aux normes, agencement
    Exploitation : production, vente et management d'une personne

  • Indépendant - Investisseur immobilier

    2003 - 2010 Recherche et sélection des biens
    Rénovation de 8 logements : conception de l'aménagement et réalisation des travaux d'électricité, platrerie, carrelage, menuiseries
    Mise en location et gestion

  • CONCEPT RENOVATION - Chargé des ventes et de la recherche clientèle

    2000 - 2003 prospection, élaboration des devis, suivi de chantiers, relance clients, montage de dossiers de subvention

  • Club Méditerranée - Pâtissier & Responsable du secteur pâtisserie

    Paris 1997 - 1999 * AUTRES EXPERIENCES dans le domaine de la pâtisserie

  • Auchan - Pâtissier

    Villeneuve-d'Ascq 1997 - 1997 Mission de remplacement de 6 mois au département pâtisserie

  • Derameaux - Pâtissier

    1993 - 1996 * AUTRES EXPERIENCES dans le domaine de la pâtisserie
    Stage d'admission au BTM puis contrat d'apprentissage

    C O M P é T E N C E S C O M P L E M E N T A I R E S

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :