Jerome LANCIEN

En résumé

Entreprises

• Microsoft - International Senior IT Services Manager

  Issy-les-Moulineaux. 2015 - maintenant Responsable de services Informatique internes permettant à des équipes Avant ventes, Ventes et Services de leur permettre de présenter, faire tester, Benchmarker et former nos clients aux technologies et services de l'entreprise. Gestion d'une équipe en infogérance en Europe, rester en contact avec les partenaires, gestion d'un budget et d'un modèle de coûts, développement et amélioration constante des services, control qualité et en relation avec les équipes 'Business' sont les principales activités et compétences nécessaires à ce poste. Des certifications ITIL ( CSI, ST, ST, SS ) me permettent de m'aider à améliorer les processus en place.

• Microsoft - ESIT Senior Services Manager

  Issy-les-Moulineaux. 2012 - 2015 Direction d'un service local et développement des services IT en Europe, mais aussi participation au développement de service au groupe mondial "Engineering Services IT".

• Microsoft - IT Solution operation manager

  Issy-les-Moulineaux. 2009 - 2012 Direction de service informatique dans le cadre d'un centre de démo, benchmark, Proof Of Concept et centre de formations techniques

• Microsoft - Operation Manager

  Issy-les-Moulineaux. 2005 - 2009 Management d'un département IT Labs comprenant une équipe en infogérence de 7 personnes opérant deux sites ( le Microsoft Technologie Center à Paris, le IT Labs Services aux Ulis ), gestion du budget.

• Microsoft - Business Operation Manager

  Issy-les-Moulineaux. 2001 - 2005 Mise en place et gestion d'une infogérance sur 4 pays, 15 personnes, gestion du budget, mise en place de processus de gestion et de facturation du EMEA IT Labs Services.

• Microsoft - Lab Manager

  Issy-les-Moulineaux. 1999 - 2001 Gestion d'un laboratoire contenant 40PC avec deux personnes en régie

• Hewlett-Packard - Pre Sales consultant

  Les Ulis 1993 - 1999 Act as pre sales consulting to support Sales and Marketing, managing IT Infrastructure for Marketing Events, provide technical training.

Formations

Réseau

• Boenec VANESSA

• Catherine LEMAN

• De Ruffray MARC

• Jacques MASSA

• Jean-Luc HE

• Samuel DREY

• Sebastien SAUMIER

• Xavier CHARPENTIER

• Yann MARCHAND

• Yolande DUPOY