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Jessica ASSOULI

Montrouge

En résumé

Mes compétences :
Soutien au suivi de l'activité commerciale
Soutien de l'équipe de vente
Gérer les contrats (renouvellement)
S'impliquer dans la réussite de l'équipe
Gérer les réclamations et le SAV
Action de phoning
Réaliser le suivi de la facturation
Gérer l'administration commerciale
Préparer les rendez-vous des chargés de comptes
Réaliser le suivi de l'activité commerciale
Assurer l'interface commerciale
Travail en équipe
Développement commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Hitechpros - Commerciale Abonnements

    Montrouge 2018 - maintenant J’accompagne les Consultants Indépendants abonnés à notre plateforme au quotidien, pour les aider à trouver LA meilleure mission, et les guider tout au long de leur abonnement.

    Notre mission première est que chaque mise en relation rime avec succès !

    À l'instar d'un site de "rencontres", HiTechPros permet la mise en contact des acteurs du marché des services informatiques : les Directions informatiques, SSII, les Consultants Indépendants, les Centres de formation et les Editeurs de Logiciels.

    Vous êtes indépendant et vous souhaitez trouver une mission !? Je me ferai un plaisir d’être votre guide !

  • Hiramys Conseil Et Développement - Formation Business Developer

    Paris 2017 - 2017 Formation opérationnelle de Business Developer Junior

    Méthodes acquises : SONCAS / AIDA / ANALYSE TRANSACTIONNELLE / PASSAGE DE
    BARRAGE / METHODE DE L’ENTONNOIR


    - Veille marché, commerciale et concurrentielle,
    - Alimenter le CRM en nouveaux contacts qualifiés,
    - Prospection téléphonique sur cible PME, ETI et Grands Comptes
    - Détection de projets,
    - Prise de rendez-vous commerciaux,
    - Gestion d’agendas d’affaires de dirigeants.

    Prospection pour le compte de sociétés issues des secteurs de l’évènementiel, de l’édition de logiciels, de l’ingénierie informatique, de
    l’édition d’applications mobiles, de l’énergie, des ressources humaines, du marketing digital et de la veille stratégique.

    Interlocuteurs ciblés : direction du marketing, direction du marketing digital, direction de la communication, responsable évènementiel,
    responsable e-commerce, responsable formation, direction de la veille stratégique, avocats, DSI, DRH, DAF, direction des achats et direction commerciale.

  • TRADECOM - Responsable Relation clients

    2014 - 2017 Service-après-vente :
    - Gestion du centre d’appels
    - Gestion d’un centre de réparation en Pologne
    * Elaboration des plannings
    * Suivi des dossiers et mise en place des listings
    * Choix des transporteurs
    *Gestion de la réception des colis et de l’acheminement vers notre centre de réparation
    - Encadrement d’une équipe de 3 techniciens sur le centre français
    - Elaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application
    - Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
    - Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné
    - Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle
    - Fidélisation de la clientèle :
    *Conseils
    *Suivi personnalisé
    - Veille à la satisfaction des clients (B to C et B to B)
    - Elaboration d’un site dédié au client B to C, pour le suivi de leur produit en collaboration avec l’équipe Marketing et de développeur
    - Suivi des retours et litiges
    - Création de devis et de facture pour les réparations payantes
    - Gestion des avoirs chaque fin de mois pour les clients B to B

    Les plus:
    Présentatrice de produit sur les réseaux sociaux :
    • Elaboration avec l'équipe Graphiste de vidéo de lancement produit
    • Recettes de cuisine mise en ligne sur Youtube et le site internet de la marque
    • Vidéos de démonstration des produits permettant une meilleure connaissance produit
    • Création et suivi du planning de tournage

  • TRADECOM - Chargé de communication/Community Manager

    2013 - 2014 - Création et conception de contenu sur l'ensemble des réseaux sociaux (Facebook, Pinterest, Twitter...)
    - Gestion de partenariat (Radio, client...)
    - Mise en place d'une publicité télévisée
    - Figuration dans nos vidéos de présentation
    - Réalisation et élaboration de livre de recette

  • La Poste - Assistante Commerciale

    Paris-15E-Arrondissement 2011 - 2013 - Gérer un portefeuille de 20 clients et les portefeuilles vacants
    - Mise en place d'animation en interne
    - Prise et préparation de rendez-vous
    - Participation à des rendez-vous clients aboutissant à des accords commerciaux
    - Prospection téléphonique
    - Réception et traitement des appels téléphoniques

  • HSBC - Chargé d'acceuil

    Paris 2011 - 2011 - Gestion des archives
    - Soutien aux services
    - Participation au suivi des client pour la réglementation sur la mise à jour des documents personnels

  • Astuces - Assistante de Direction Financière

    LYON 2010 - 2010 - Relance téléphonique sur les clients ayant des impayés
    - Vérification des factures fournisseurs
    - Mise en place d'un Book comprenant l'ensemble des articles mis en vente
    - Suivi des stocks

Formations

  • SUP CAREER, GROUPE INSEEC

    Paris 2013 - 2014 Bachelor

    - Fondamentaux de la communication
    - Droit de la communication et du marketing opérationnel
    - Communication évènementielle
    - Plan de communication opérationnelle
    - Communication web et e-pub
    - Marketing et outils du marketing opérationnel
    - Études de marché
    - Comportement du consommateur

  • IUT De Marnes La Vallée

    Champs Sur Marne 2011 - 2013

Réseau

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