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Jessica DE LA CRUZ

Bezons

En résumé

D'une nature créative et extravertie, je suis prête à m'investir à 200% dans un projet, surtout si l'esprit d'équipe et le challenge sont de mise.
Diplômée de Grenoble Ecole de Management, je suis actuellement en poste au sein de l'entreprise Worldline dans une équipe responsable d'un produit de gestion de relation client.
Cette opportunité me permet et me permettra de développer mes capacités de Gestion de Projets, de Marketing, de Business Development, de Communication, d'Agilité appliqués au domaine de la relation client. Je me suis également découvert un enthousiasme pour l'univers des nouvelles technologies et des services à valeur ajoutée qui en découlent que je n'aurais jamais soupçonné avant mon immersion dans le secteur IT.

Bonne lecture !

Mes compétences :
Présentation powerpoint
Danse
Espagnol
Leadership
Emerging markets
Project management
Marketing stratégique
Communication
Business intelligence
Gestion de Projet
Business development
Conseil
Business Manager

Entreprises

  • Worldline - Contact Center Product Manager chez Worldline

    Bezons 2016 - maintenant • Contribution et suivi du plan produit et de la Roadmap du produit
    • Product Owner (spécifications fonctionnelles, suivi des sprints Agile de l'équipe de développeurs)
    • Veille Marché & analyse de la concurrence
    • Suivi des partenaires
    • Suivi des actions Marketing & Communication autour du produit
    • Support avant-vente
    • Accompagnement de clients dans une démarche de co-création du produit

  • Worldline - Corporate Business Development & R&D Marketing

    Bezons 2014 - maintenant • Communication, marketing et valorisation interne et externe des projets de R&D
    • Suivi des indicateurs de performance
    • Etudes d'opportunité & business développement dans un contexte de prises de décisions stratégiques

  • Worldline - Project Manager Officer

    Bezons 2013 - 2014 • Etudes d'opportunité à partir de concepts innovants sur des business potentiellement émergents pour l'entreprise en s'inscrivant dans une démarche long terme
    • Mise en avant de la valeur ajoutée des solutions envisagées dans un contexte de décision stratégique.
    • Communication interne sur les projets incubés au sein du département de la R&D afin d’assurer la pérennité et la mise en œuvre des projets ou événements
    • Coordination les relations externes pour encourager les démarches telles que les collaborations ou partenariats

  • ATOS Worldline - Chargé de Business, Marketing et Communication

    Bezons 2012 - 2013 Intégré(e) à l’équipe Business Emergents, en tant que support consultant dans le cadre d’études d’opportunités sur un ou plusieurs des différents marchés (grande distribution, industrie, santé, secteur public, transports, finance, logistique, secteur bancaire, telcos…)
    • Participation aux études : identification des nouveaux usages, cartographie des acteurs en place, analyse des offres concurrentes, taille et maturité du marché, adoption du service, analyse des tendances structurantes…

    • Cette activité comprend également un travail relatif au reporting de l’unité sous un angle marketing et communication ainsi que de la communication interne

  • ACCORDANCE CONSULTING - Consultante Junior

    LYON 2012 - 2012 PARTICIPATION AUX MISSIONS DE CONSEIL :
    Assistance des consultants
    Production documentaire liée à la mission
    PARTICIPATION A LA GESTION DES MISSIONS ET DU CABINET :
    Back-office
    GESTION DE PROJETS - PLANIFICATION
    Gestion des activités du cabinet (conseil, formation, logiciel)
    Production documentaire
    Suivi clients et facturation
    DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :
    Participation aux actions commerciales du cabinet
    RELATION CLIENTS

    Co-animatrice du hub Viadéo : "Performance en Ligne" (http://www.viadeo.com/groups/?containerId=002t8pjj7ucbowf ) et "Améliorer la performance de l'entreprise : principes, méthodes et outils" (http://www.viadeo.com/groups/?containerId=00216cspnk6n5auc&ga_from=Fu:%2Fprofilv2%2F;Fb%3Aprofile-rightcolumn-group-manage%3BFe%3Atitle%3B)
    où vous serez les bienvenus !

  • Speed France - Assistante Export

    2011 - 2011 - Traduction de documents ou orale
    - Veille concurrentielle
    - Prospection de clients

  • Office DEPOT - Assistante IBM (International Busines Manager)

    Senlis 2010 - 2010 - Déploiement de contrats internationaux (grands comptes)
    - Management d'une équipe de collaborateurs étranger
    - Traitement et analyse de données
    - Conduite de réunion clients

  • APRR - Receveur péage

    Saint Apollinaire 2008 - 2013 - Perception du montant du péage
    - Assistance des clients (et voies automatisées)
    - Contact avec une clientèle nationale et internationale
    Un job étudiant où tout repose sur le contact client, puisque ce sont chaque jour des centaines de personnes que l'on croise !

Formations

  • Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

    Grenoble 2011 - 2014 Diplôme d'Etudes Supérieur de MAnagement (DESMA)

    2011-12 : Parcours Trilingue (Anglais / Espagnol) - Spécialisation en Stratégie
    2012-13 : Année de césure (Conseil / Marketing, communication et business émergents)
    2013-14 : Parcours alternance - Spécialité Agile

Réseau

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