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Jessica VIOLLET

Ivry-sur-Seine

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Choisy-le-Roi ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.

En résumé

Jessica, 34 ans
Chargée de support (Encaissement puis utilisateurs), je suis motivée, à l'écoute des autres, prête à aider même si ce n'est pas de mon domaine.
J'aime mettre de la bonne ambiance dans une équipe !

Mes compétences :
LAN/WAN > LAN
HTML
XML
Telnet
Personal Home Page
PC Anywhere
Oracle
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Office
Linux Fedora
Linux
LAN/WAN > WAN
LAN/WAN > VLAN
IP
IBM Hardware
Dynamic Host Control protocol
C++

Entreprises

  • GALEC - Chargée de support utilisateurs

    Ivry-sur-Seine 2016 - maintenant Chargée de support au GALEC (leclerc) pour les utilisateurs.

  • EI-Technologies - Technicienne support magasin

    Levallois-Perret 2012 - 2015 • Participer à la prise d’appels
    • Traiter les incidents des magasins jusqu’à leurs résolutions
    • Documenter ceux-ci dans Neocase
    • Assister les responsables pour manipuler les caisses et les serveurs
    • Missionner les techniciens sites en cas de changement de matériels
    • Travail en équipe avec N1 ; N2 ; Support Utilisateur ; Serca…

  • LASER SYMAG - Technicienne support encaissement serveurs monétiques et fidélité

    2007 - 2012 • Participer à la prise d’appels.
    • Prendre en comptes les demandes des clients.
    • Traiter les dossiers clients jusqu'à la résolution.
    • Documenter les incidents dans l’outil de suivi client (IWS), Consulter, utiliser la documentation.
    • Suivre les incidents transmis aux constructeurs et les relancer jusqu'à la clôture de celui-ci.
    • Assister les techniciens HW sur site dans le domaine applicatif (restauration de données)
    • Se tenir informés des évolutions techniques (SW, HW) des environnements de nos clients.

Formations

Réseau

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