Mes compétences :
Réservit
AvailPro
Microsoft Excel
Frontrès
Canva
Thaïs soft
Social networking
Entreprises
Atlantic Hôtel & Spa ****
- 1ère de Réception
2016 - maintenantPrise en charge des clients pendant leur séjour (conseils touristiques, demandes particulières, gestion des litiges)
Gestion des réservations - Yield management - Gestion des webs planning et du calendrier des ventes
Prise de réservations et aménagement du planning de réservation pour le restaurant et le spa - Veiller à la bonne communication entre les différents services
Manager les équipes - Effectuer les plannings
Gestion des débiteurs et commissions (Wdx - ANCV - Kadeos et autres chèques vacances) - Gestion des remboursements
Gestion des séminaires & groupes (Devis - Contrat - Prestation)
Responsable ECOLABEL (2 Audits)
(+ Facebook et Instagram)
Royal Garden Tenerife
- Chef de rang
2014 - 2015Tenir un rang d'une cinquantaine de couverts.
Gérer son équipe de commis
Prise de commandes
Best Western Les Roches Noires***
- Réceptionniste
2012 - 2014Check In/Out
Prise en charge des clients pendant leur séjour
Facturation
Prise de réservation
Gestion des réservations par Internet et gestion des allotements