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Joel LAGAUDE

ETREPAGNY

En résumé

Actuellement, en recherche d'emploi, sur les départements 27, 76, 95 & 60.
Mon expérience diversifiée, m'a aussi bien permis de travailler en gestion-logistique, administratif, secrétariat de direction, comptabilité (clients, fournisseurs, générale), et commercial.

Pour toute demande, information d'achat, support technique, intervention, j'ai toujours su satisfaire, résoudre les problèmes et fidéliser la clientèle.

Sur mon dernier poste, le service que je gérais, possédant sa propre comptabilité.
J'en administrais les ventes, et avec mes aptitudes commerciales, a évolué rapidement en centre de profit, appuyé par une hotline proche et réactive.

Je suis à l'aise avec tout outil informatique, et les fonctions liées au secrétariat et l'administratif sont la base des postes que j'ai pourvus tout au long de ma carrière.

Rigoureux, d'un caractère logique, doté d'une bonne capacité d'analyse, j'ai de très bon acquis en trésorerie et rapprochement.
Mais aussi d'excellentes notions en relances et recouvrement, grâce à ma persévérance et à ma longue expérience dans des secteurs professionnels difficiles dans ce domaine.

Je possède une aisance relationnelle, aussi bien orale que téléphonique, en sachant garder toute discrétion et forte capacité d'écoute.

Organisé, dynamique, polyvalent, je m'adapte facilement à tout type de produits et environnements.

Mes compétences :
Pack Office
PGI / ERP : Nav 4 Live de Navision
PGI / ERP : Voxx JD Edwards
Totem d'Actium (gestion comptable / commerciale)
Sage : Comptabilité 500, Gestion commerciale 100

Entreprises

  • KGE FRANCE (Klipsch Group France) - Eragny (95) - Responsable Sav / support clients & Adv - Gestionnaire de stock

    2002 - 2014
    Distributeur en matériel home-cinéma, vidéo, audio, hi-fi - représentant des marques Klipsch, Jamo, Onkyo.

    * Management & logistique complets de stocks à forte quantité de référencements.
    (inventaire, mise à jour, création d'articles, régularisation, ... )
    * Direction d'entrepôt.
    * Réception / expédition : du colis à la palette, par tout type de transporteur.
    * Commandes / bons de livraison : traitement & contrôle.

    * Administration des ventes : Achat / Approvisionnement / Vente / Facturation.
    * Assistanat commercial.
    * Préparation & envoi des commandes clients.
    * Gestion litiges transports sur ventes des produits finis aux revendeurs (incluant l'avoir au client).
    * Prise de rendez-vous pour expédition sur stock externe, avec suivi du process du revendeur.

    * Support clients / Service après-vente / Hotline.
    du particulier au revendeur - Accueil physique, téléphonique, par mail.
    * Service après-vente: gestion totale d'un dossier (accord de retour, suivi, échange, avoir au client, ou facturation si hors garantie), constatation de panne, démontage de pièces, réparation, mise à niveau.
    * Etablissement de propositions commerciales et devis.
    * Renseignements, informations techniques, comparaison & compatibilité avec les produits de la concurrence, formation des commerciaux au nouveaux produits.
    * Fidélisation de la clientèle.

  • OUTIL PRECIS (Electro érosion pour l'aéronautique) - Chanteloup Les Vignes (78) - Assistant de direction - secrétaire au directeur administratif & financier

    2001 - 2002 * Secrétariat de direction
    * Accueil et standard téléphonique, prospection.
    * Gestion des commandes, achats, ventes.
    * Enregistrement et vérification de la facturation d'achats, de ventes et de banques.
    * Etablissement des règlements, relation avec établissements financiers et de factoring.
    * Suivi et mise à jour de bases de données, classement, archivage.

  • AFICOM (Produits d’accueil personnalisés pour l’hôtellerie) - Paris (15ème arr.) - Aide comptable

    1993 - 2001 * Comptabilité clients - en direct avec le chef-comptable.
    * Relances, recouvrement des impayés, litiges.
    * Trésorerie (remises, virements, encaissements, rapprochements).

  • GTIE (Travaux et installations électriques) - Montesson (78) - Aide comptable

    1986 - 1993 * Comptabilité générale & fournisseurs
    * Codification, saisie, lettrage.
    * Contrôle et analyse des comptes, journaux mensuels, annuels.
    * Gestion d'agences (trésorerie, facturation, loyers, honoraires, notes de frais, immobilisations).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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