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Joëlle DERVILLE

NANTES

En résumé

Je suis Directeur de Projet.

Je suis mes clients de la proposition au pilotage. Je conçois les programmes de formation, j'anime les sessions et je suis l'ensemble des formateurs. J'assure également des missions de conseil ou de management.

Mes projets touchent essentiellement les domaines du commercial, marketing, rh et informatique.

Mon dernier chantier : Directeur de Projet Formation pour Bouygues Telecom au niveau de ses centres d'appel internes et externes

Mes compétences :
Vente
chef de projet
responsable formation
management
ingénierie de la formation
formation
rh
ingénierie pédagogique
commercial

Entreprises

  • Villa Fjord, Spa - Gérant

    2012 - maintenant Notre site internet : http://www.villafjord.com/

  • CAA, Conseil et Formation - Chef de projet puis Directeur de projet Formation

    2006 - maintenant Notre site internet : http://www.caa.fr/

    Ma fonction recouvre les responsabilités suivantes :

    - Elaborer des propositions et les présenter aux clients et prospects, conjointement avec le directeur général
    - Concevoir des programmes de formation
    - Animer des sessions de formation
    - Assurer des missions de conseil
    - Assurer le développement des comptes clients
    - Assurer le pilotage des chantiers confiés


    Mes clients principaux :

    - Bouygues Telecom :
    . Clubs Bouygues Telecom : concevoir et animer les sessions de formations des nouveaux conseillers de vente et de leurs managers ; animer les formations continues sur le développement de leurs ventes
    . Entreprise : concevoir les sessions de formation présentielles et e-learning sur leurs nouveaux produits et leurs implications métiers
    . Service Clientèle : piloter et animer les sessions de formation sur l'intégration des nouveaux Conseillers de Clientèle ; animer les formations continues sur la négociation, la réclamation, la fidélisation.

    - Société Générale : animer les sessions de formation sur les clés du management auprès de directeurs d'agence

    - Accenture : animer les sessions de formation sur les styles de communication auprès des consultants et du personnel interne

    - Carrefour : animer les sessions de formation sur les styles de communication auprès d'acheteurs principalement

  • COM'IN, GROUPE DDB - Chef de projet Formation

    2002 - 2006 Mes clients principaux :

    - Bouygues Telecom : concevoir et animer les sessions de formations des nouveaux conseillers de vente des Clubs Bouygues Telecom

    - Crédit du Nord : concevoir et animer les sessions de formations des conseillers de clientèle des agences sur les techniques de vente et les styles de communication

    - Groupe DDB (Agences de communication) : piloter, concevoir et animer les sessions de formation sur un nouveau système d'information et ses nouvelles implications métiers

    - Total Petrochemicals, ex-ATOFINA : accompagner la politique de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences au niveau du siège et des usines dans leur mise en place et créer leurs outils (référentiels emplois - compétences, entretiens individuels et de développement), animer les sessions de formation.

  • MIX RH, GROUPE STERIA - Chef de projet Formation

    2001 - 2002 Mes clients principaux :

    - Nextiraone : piloter, concevoir et animer les sessions de formation sur un nouveau système d'information et ses nouvelles implications métiers

    - Total Petrochemicals, ex ATOFINA

  • ACCENTURE - Ingénieur Conseil

    Paris 2000 - 2001 Spécialisation : conduite du changement

  • KRITER BRUT DE BRUT - Chef de Secteur Grande Distribution

    1997 - 2000

  • LEROY MERLIN - Chef de rayon

    Lezennes 1996 - 1997

Formations

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