Joelle MOUNAUD

En résumé

Entreprises

• Keyrus - IT Business Partner HR

  Levallois-Perret 2018 - maintenant Analyse des besoins : priorisation, analyse des investissements, élaboration du cahier des charges,  
  Phase étude : consultation des éditeurs, 
  Production des livrables,     
  Pilotage et déploiement : coordination des équipes, planning, tests,      
  Assistance aux utilisateurs : maintenance des systèmes MCO), nouveaux besoins, formation, référentiels.
  Implication dans les projets fonctionnels transverses
  Mise en conformité RGPD
  Mise en oeuvre de la dématérialisation des bulletins de paie
  Prise en charge des projets de mise en conformité du système de paie (PAS, DSN, ...)

• KEYRUS - Responsable marketing opérationnel

  Levallois-Perret 2008 - 2018 - Campagnes marketing pour la génération de leads : définition, mise en œuvre, suivi et analyse des résultats des campagnes avec les partenaires éditeurs, les responsables d’offres en interne : évènements, campagnes télémarketing.
  
  - Pilotage fonctionnel de la cellule télémarketing interne composée de 2 personnes et des prestataires de télémarketing.
  
  - Supports de communications : Création de la nouvelle charte graphique et mise en œuvre, création des supports de communication associés aux campagnes marketing (interface avec les agences de communication), sites internet.
  
  - Prise en charge des dossiers de référencement.
  
  - Mise en place d’un nouvel outil de gestion de la relation client : définition des besoins, spécifications fonctionnelles, migration des données, formation des utilisateurs.

• SAS - Responsable des évènements et du programme Customer Care

  PORT-LOUIS 2003 - 2008 - Implémentation et gestion globale d’un programme « customer care ».
  Réalisation : création d’un club utilisateurs avec un extranet dédié sur l’année (contenu, suivi adhérents, offres dédiées …), mise en œuvre et coordination globale de l’évènement pour plus de 1700 congressistes (zone d’exposition, conférences…), optimisation budgétaire (diminution du déficit budgétaire, mise en place d’un contrat de tacite reconduction), définition de la politique de prix, offres de sponsoring. Augmentation de 60% d’adhérents.
  
  - Définition du plan marketing annuel, gestion du budget associé et analyse du retour sur investissement.
  
  Réalisation : optimisation du budget.
  - Mise en œuvre d’actions évènementielles : salons, séminaires de 20 à 1000 personnes, lancement de solutions, coordination avec les agences de communication, promotion des actions marketing en interne.

• SAS - Ingénieur d'affaires grands comptes

  PORT-LOUIS 1998 - 2003 Ingénieur d’Affaires Grands Comptes sur les secteurs : Sociétés de Services, Cegetel et Industrie.
  Définition d’une stratégie grand compte et gestion globale de projets décisionnels (Prise de contacts, détection de projets, suivi commercial, contacts partenaires, ventes). Réalisation : création de contrat de réalisation d’études et d’infogérance.

• PLATINUM Technology - Ingénieur d'affaires gamme décisionnelle

  1995 - 1997 Prise de contacts, détection de projets, suivi commercial, ventes, mise en place de promotions…
  
  Responsable de la Promotion des Ventes Gamme Décisionnelle et Passage à l’An 2000
  Lancement des gammes Data Warehouse, Business Intelligence et An 2000.
  Constitution des offres. Mise en place d’opérations de marketing direct, organisation de salons, de séminaires.

• P.C Warehouse - Conseillère commerciale en matériel micro-informatique

  1994 - 1995 Accueil prospect, conseil, conclusion de vente, suivi commercial, actions
  commerciales, suivi administratif...

• C.E.T et Deditel - Télémarketing

  1992 - 1993

Formations

• Management - Gestion - Marketing

  Paris maintenant

Réseau

• Alexandre PEYRONNET

• Benjamin ANTOINE

• Berger CAPUCINE

• Céline STUDER

• Franck TROPHARDY

• Geoffroy D'HARDEMARE

• Patrick SALIOU

• Philippe PERTIN

• Sébastien PRÉAU

• Taalba HAKIM