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Johana DANGRÉAU

Rousset

En résumé

Mes compétences :
CSS 3
HTML 5
PHP 5
Rédaction de contenus
Marketing digital
Service client
Test utilisateur
Gestion d'équipe
Test fonctionnel
Résolution des conflits
Amélioration de la productivité
Amélioration de process
ERP
Amélioration continue
Reporting
Analyse des besoins
Analyse fonctionnelle
Analyse de données
MySQL
Management opérationnel
Microsoft SQL Server
Management

Entreprises

  • Custom - Responsable Support et Exploitation

    Rousset 2008 - 2016 - Gestion du support aux utilisateurs internes et de l’exploitation des applicatifs et développements
    en place (ERP, WMS, sites internet, outils internes)
    - Test en pré-production des applicatifs web
    - Gestion du planning, des urgences et des priorités
    - Création de tableaux de bords (suivi de l’activité, mesure productivité, détermination d’objectifs)
    - Monitoring des applicatifs
    - Amélioration continue des processus, des outils
    - Management de l'équipe Support

  • Custom Solutions - Technicienne d'exploitation

    Rousset 2005 - 2008 - Création du paramétrage opérationnel en pré-production (création d’écran de saisie, intégration
    des données dans l’ERP, génération de statistiques / facturation et des flux éditiques)
    - Support de production (évolution du paramétrage, support utilisateurs)

  • ACR Logistics - Technicien d'exploitation

    2002 - 2005 - Gestion des EDI via AS400
    - Gestion des utilisateurs, des sauvegardes, des imprimantes.

Formations

Réseau

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