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John YVONNET

Dommartemont

En résumé

Je recherche un poste de responsable d'équipe.
Dynamique et passionné par mon métier, doté d'un sens relationnel et ayant le goût du challenge
Je mène à bien les missions qui me sont confiées dans un soucis d'atteinte de mes objectifs et de ceux de mon service.


Mes compétences :
Autonomie
Travail en équipe
Rigueur
Sens des responsabilités
Gout du resultat
Force de proposition

Entreprises

  • Partners finances - Analyste financier

    Dommartemont 2016 - maintenant

  • CACF - Expert tuteur/ formateur terrain

    2012 - 2016 Expert tuteur CACF / Finaref : Direction Commerciale Fidélisation
    * Pilotage de l'harmonisation des procédures suite fusion Finaref et Sofinco ;
    * Formation et montée en compétence, sur site extérieur, des chargés sur la gestion des comptes Finaref et du logiciel
    informatique
    * Formation et intégration de nouveaux collaborateurs ;
    * Coaching qualité et commercial tous canaux ;
    * Contrôle et reporting tableau des événements à risque de chaque chargé ;
    * Création et mise en place de quizz et de challenges ;
    * Pilotage d'activités
    * Partage de savoir faire ;
    * Création de rapports de performance de chaque chargé pour diverses missions

    Missions et Détachements:
    * PSA (traitement des courriers clients partis sans laisser d'adresse):

    * Pilotage et refonte des procédures
    * Formation à l'ensemble des équipes
    * Suivi des traitements PSA avec rapport.

    * Bilan Situationnel:

    * Participation à la création de la mission. ;
    * Gestion des comptes clients présentant un impayé. ;
    * Création de rapports de performance de chaque chargé

    * Crédit Lift:

    * Création de procédures écrites
    * Formation donnée sur le produit Crédit Lift ;
    * Prise d'appels, traitement de courriers et mails sur les produits de la marque Creditlift. ;
    * Appels sortants pour la gestion de litige

  • CACF - Chargé de clientèle

    2006 - 2006 CACF / Finaref : Direction Commerciale Fidélisation.
    * Relation Clientèle Téléphonique :

    * Chargé de clientèle.
    * Gestion des appels clients ;
    * Traitement de courriers et mails.
    * Gestion de litiges.

  • BRICE à BORDEAUX - Vendeur

    2002 - 2004 * Vente prêt à porter
    * Technique commerciale

  • Quick BORDEAUX - Equipier & Manager

    1999 - 2002 * Encadrement de 26 équipiers
    * Suivi de l'activité du point de vente:
    * Gestion des stocks ;
    * Gestion de la caisse ;
    * Formation et accompagnement des équipiers ;
    * Montée en compétence (gestion du bin, drive, arrivage des stocks)

    APTITUDES ET QUALITES PROFESSIONNELLES

    * Autonome et enthousiaste
    * Esprit d'équipe et goût du résultat ;
    * Souci de la transversalité et de la qualité de service ;
    * Sens des responsabilités et de la stratégie
    * Rigueur et gestion du temps
    * Forte capacité d'adaptation

Formations

  • AFPA

    Rennes 1997 - 1997 BEP AGENT DE RESTAURATION

  • LEP Coëtlogon (Rennes)

    Rennes 1994 - 1996 BEP COMPTABILITE

Réseau

Annuaire des membres :