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Johnny GANDON

Malakoff Cedex

En résumé

Passionné très jeune par le commerce, j'ai décidé dès mon premier emploi de travailler dans la grande distribution. Excellente école d'exigence et de rigueur, je me suit ensuite dirigé vers une PME où l'implication et l'esprit du résultat m'ont apporté toutes les notions de responsabilités,Grâce au management et à la formation d'équipe j'ai pu exprimer toutes mes valeurs toujours dans le soucis du bon fonctionnement de l'entreprise en respectant les objectifs qui m'ont été fixés.
Mon objectif professionnel a toujours été de pouvoir mettre en oeuvre au sein d’une grande entreprise ou d’une administration, mon intérêt pour l’information,l'amisnistratif et le conseil en tant que source de connaissances, mais associée aux technologies modernes, informatiques et organisationnelles.

Mes compétences :
Planning stratégique
Microsoft Office
Informatique
Planification

Entreprises

  • SPIE ICS - TEAM LEADER

    Malakoff Cedex 2015 - maintenant TEAM LEADER cellule qualification planification et support
    Cellule de pilotage et de supervision des activités field du Grand Ouest Qualification informatique pour les comptes: CG72,MMA, Système U, Macif, ADEME.
    Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs et des assistances,commandes de pièces informatiques
    Planification et dispatch des interventions pour 250 techniciens site - Visual Planning
    Création, suivi et clôture des tickets d'incidents -
    Outil de ticketing SLX,GLPI,SIEBEL
    Suivi du respect du SLA et supervision de la conformité des interventions
    Recrutement de collaborateurs en fonction des besoins de l'équipe (entretien)
    Optimisation des plannings
    Lien direct avec le chef de site,le responsable de projet, le chef logistique ainsi que les responsables de région.

  • SPIE ICS - Dispatcheur

    Malakoff Cedex 2011 - 2015 Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs et des assistances MMA
    prises de rendez vous et planification et dispatch des interventions pour 250 techniciens site - Visual Planning
    Commandes de pièces informatiques
    Logiciel SLX et I planning

  • TELEPERFORMANCE - Agent administratif

    Asnières sur Seine 2008 - 2011 Accueille des personnes et identifier leur demande
    Réception des appels et orientation vers les interlocuteurs demandés et prise des messages.
    Réception du courrier, affranchissement du courrier.
    Préparation de bon de commande et de réservation (billets trains hôtels plateaux repas).

  • TELEPERFORMANCE - Agent Plannificateur

    Asnières sur Seine 2008 - 2011 Réalisation de plannings sous le logiciel bodet et Planexa ou via excel
    Saisie des Congés payés et autres absences (bodet)
    Saisie des heures Collaborateurs (bodet)
    Rôle d’interface entre la production et le service Rh (besoin en CDI CDD et intérimaires)

  • TELEPERFORMANCE - Responsable d'Equipe

    Asnières sur Seine 2005 - 2008 Encadrement des téléacteurs (20 personnes).
    Relayer l’information, brief des équipes concernant l’application de nouvelles consignes.
    Sens pédagogique dans la formation des équipes.
    Conception d’outils de statistique.
    Analyse et suivi qualitatif et quantitatif des opérations et des résultats individuels

  • TELEPERFORMANCE - CONSEILLER CLIENT

    Asnières sur Seine 2002 - 2005 Emission d’appel B to B et B to C. ( vente, don, assurances )
    Réception d’appel B to B et B to C (vente, conseil, don, assurances)

  • CARREFOUR - Assistant de caisse, Employé libre service

    Massy 1999 - 2002 Encaissement, rendu monnaie
    Mise en rayon
    Fascing
    Utilisation de transpalette manuelle et électrique
    Rollers

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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