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tinyclues
- Customer automation manager
2017 - maintenant
Tinyclues enables marketers to generate more revenue from their customer database by reaching the right audience on any campaign.
As a customer automation manager, i am in charge of :
- Defining the new CRM automation product
- Working with data science team on the product set-up to reach the best performance for our customers
- Monitoring and managing a portfolio of clients
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Groupe TF1
- Responsable CRM e-TF1
BOULOGNE
2015 - 2017
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ALMERYS
- Responsable Marketing Projet Confiance numérique
Clermont Ferrand
2013 - 2014
Marketing Produit B2B : redéfinition et segmentation de l'offre produit « Confiance Numérique » (coffres et signatures électroniques)
Marketing Opérationnel : Réalisation de supports de communication.
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Groupe AKSAL
- Responsable CRM
Casablanca
2011 - 2013
Franchises Galeries Lafayette et FNAC -
Définition des programmes de fidélisation : collaboration au cadrage et à la rédaction du Business Plan et de l’expression de besoin des programmes de fidélisation GL et FNAC.
Suivi du ROI : En charge du retour sur investissement des programmes de fidélisation.
Définition et pilotage du plan de contact : Gestion opérationnelle des campagnes marketing client multi-canales on et offline selon le cycle de vie et le segment du client.
Pilotage de l’analyse client et du reporting : définition des indicateurs, suivi de tableaux de bords, recrutement et management du data-miner dédié
Formation et accompagnement : formation des équipes de vente en magasin.
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La Française des Jeux
- Chef de marché Marketing Relationnel
Boulogne-Billancourt
2008 - 2011
Gestion des bonus à l'inscription : Définition, mise en place opérationnelle et suivi des performances du « welcome bonus » du site parionsweb.fr.
Refonte de la charte graphique emailing (jeux de tirage et instantanées) : pilotage de l'agence web, suivi de la production graphique.
Campagnes emailing automatiques et ponctuelles : Rédaction de briefs, suivi de la production graphique, analyse et optimisation des campagnes.
Animation client online : Lancement d'opérations et de mini-sites événementiels (parrainage, jeux-concours).
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Rapp Collins Paris
- Chef de Projet
2007 - 2007
Budget Bouygues Telecom
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Danone
- Chef de Projet SIRH
Paris
2004 - 2006
Responsable fonctionnel du module « administration » : recueil des besoins, rédaction de cahier des charges fonctionnels et support aux BU du Groupe sur le SIRH PeopleSoft.
Déploiement : Projets d'intégration des données d'administration RH à distance.
