Josélita CIDERA

En résumé

Entreprises

• Société Fia-Net/ID EXPERT - Assistante du Directeur des Opérations

  2010 - 2014 Primes et Plannings des collaborateurs
  Statistiques journaliers, hebdomadaires, et mensuels des téléconseillers.
  * Déléguée du personnel et membre secrétaire du Comité d'Entreprise ;
  * Téléconseiller en Front Office - Société Fia-Net ID Expert- Paris 9ème :
  Réception d'appels de particuliers et traitement des mails

• Société Comearth - Téléconseiller

  2010 - 2010 en FrontOffice - Société Comearth - Massy Palaiseau :
  Réception d'appel de particuliers pour la mutuelle militaire Uneo à Montrouge

• Société Acticall - Paris - Conseiller clientèle

  2009 - 2009 Saisie informatique des contrats de GDF et émission d'appels auprès des particuliers

Formations

• Nextformation

  Vincennes 2014 - maintenant titre professionnel niveau III
  
  Formation en CIF d'Assistante des Ressources Humaines à NextFormation centre de VINCENNES

• AFPA

  Gonesse 2008 - 2009 Formation de Conseiller Clientèle à Distance
  
  Service Client à Distance à l'AFPA de Gonesse (Simulations téléphoniques : appels entrants et appels sortants sur logiciel Hermès Pro) + Travail de Back Office

Réseau

• Alexis MOUHINGOU

• Claude LEKAGNE

• Fleur LEGRÉ

• Flora LABRANA

• Léa OUKACHE

• Odile THEBAUD

• Pierre Emmanuel BORNE

• Valérie GILLOT

• Vanessa GÉLAS

• Zouhir AGHACHOUI