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Julie DELALANDE

Lyon

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Résultat municipales dans le Rhône

En résumé

Mes compétences :
Études de marché
Statistiques
Études quantitatives
Gestion de projet
Études qualitatives
Management
Fidélisation client

Entreprises

  • Côté Clients - Directrice Etudes Quantitatives

    Lyon 2013 - maintenant J’interviens à toutes les étapes de l'étude et je suis le client, de la proposition commerciale, au brief de l'étude, jusqu'à l'orientation de l'analyse et la présentation des résultats.
    Je suis le garant de la pertinence et de la qualité des études Quantitatives, et de la satisfaction de mes clients.
    Pour cela, j'encadre et j'organise le travail de l'équipe de production Quanti, composée de 4 chargés d'études et de 3 chargés de traitement.

    Notre cœur de secteur historique, la distribution, s'est élargit ces dernières années vers de nombreux autres secteurs (santé, assurance, organismes de crédit) avec en fil rouge la volonté d'apporter une meilleure connaissance de leurs clients aux entreprises à réseau.
    Je suis particulièrement en charge des comptes client Santé (laboratoires pharmaceutiques), et j'ai développé une vraie appétence pour ces problématiques.

  • Côté Clients - Chef de groupe Grandes Enquêtes

    Lyon 2011 - 2013 En charge du pôle Grandes Enquêtes qui gère les baromètres de satisfaction (France et international) et les visites mystère de nos clients distributeurs.

  • Côté Clients - Chargée d'études Senior

    Lyon 2010 - 2011

  • Côté Clients - Chargée d'études

    Lyon 2008 - 2010

  • Casino supermarchés - Chargé d'études marketing

    2007 - 2008 Avec le concours d'instituts prestataires, nous réalisons des études de satisfaction client, de concept magasin, etc.

    Mes principales fonctions, en assistance de la responsable études:
    Prise en charge d'études récurrentes: baromètre de satisfaction (330 magasins enquêtés, 40 000 personnes interrogées)
    Visites mystères
    Gestion d'études ad hoc quantitatives

    Gestion de projets : sacs de caisse Casino supermarchés (gestion de la gamme)

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