Mes compétences :
Études de marché
Statistiques
Études quantitatives
Gestion de projet
Études qualitatives
Management
Fidélisation client
Entreprises
Côté Clients
- Directrice Etudes Quantitatives
Lyon2013 - maintenantJ’interviens à toutes les étapes de l'étude et je suis le client, de la proposition commerciale, au brief de l'étude, jusqu'à l'orientation de l'analyse et la présentation des résultats.
Je suis le garant de la pertinence et de la qualité des études Quantitatives, et de la satisfaction de mes clients.
Pour cela, j'encadre et j'organise le travail de l'équipe de production Quanti, composée de 4 chargés d'études et de 3 chargés de traitement.
Notre cœur de secteur historique, la distribution, s'est élargit ces dernières années vers de nombreux autres secteurs (santé, assurance, organismes de crédit) avec en fil rouge la volonté d'apporter une meilleure connaissance de leurs clients aux entreprises à réseau.
Je suis particulièrement en charge des comptes client Santé (laboratoires pharmaceutiques), et j'ai développé une vraie appétence pour ces problématiques.
Côté Clients
- Chef de groupe Grandes Enquêtes
Lyon2011 - 2013En charge du pôle Grandes Enquêtes qui gère les baromètres de satisfaction (France et international) et les visites mystère de nos clients distributeurs.
Côté Clients
- Chargée d'études Senior
Lyon2010 - 2011
Côté Clients
- Chargée d'études
Lyon2008 - 2010
Casino supermarchés
- Chargé d'études marketing
2007 - 2008Avec le concours d'instituts prestataires, nous réalisons des études de satisfaction client, de concept magasin, etc.
Mes principales fonctions, en assistance de la responsable études:
Prise en charge d'études récurrentes: baromètre de satisfaction (330 magasins enquêtés, 40 000 personnes interrogées)
Visites mystères
Gestion d'études ad hoc quantitatives
Gestion de projets : sacs de caisse Casino supermarchés (gestion de la gamme)
