Plaisir
Plus de 15 ans d’expérience dans l’environnement du service client et des connaissances approfondies du fonctionnement opérationnel d’un centre de relation clientèle.
Expérience forgée chez Bouygues Télécom sur des métiers différents de conseillère de clientèle, chargée de reporting , de prévisions et responsable performance.
Mes compétences :
SAP
Microsoft Excel
Visual Basic
BO XI
Business Objects
Invision
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Cubase
Base de donnees
Reporting
Previsions
Dimensionnement
Dimensionnement d'effectif
prévision d'effectif
Management