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Julie ROCHER

TOULON

En résumé

Polyvalente, réactive, ayant le gout des challenges, pluriculturelle de par mon expérience à l'étranger, pratiquant plusieurs langues, experte en service clientèle.

Domaines de compétences :

Prospection, Développement & Fidélisation
Négociations commerciales
Organisation de promotions et d’événements en France et en Europe
Gestion des litiges clients


Encadrement d’équipes
Stratégie de développement commercial
Reporting commercial & administratif


Développement commercial
Développement des lignes internationales régulières
Création et animation de réseaux de partenaires


E-marketing
Marketing opérationnel
Gestion des RP
Communication événementielle & médias


Mes compétences :
Dynamisme
International
Polyvalence
Réactivité
ROI
Ressources humaines
Conseil
Communication
Accompagnement
Management

Entreprises

  • The Airport Agency - Directrice du développement

    2010 - 2014 www.connect-aviation.com

  • Naurex Ressources - Coordinatrice Logistique

    2009 - 2009 Recrutement d’intervenants spécialisés dans les secteurs pétrole et gaz
    Mise en place de la logistique pour ces intervenants (visas, voyages…)
    Coordination avec le Directeur des Opérations
    Assistance et suivi de la clientèle : Fournisseurs et intervenants

  • Aéroport Brest Bretagne - Déléguée commerciale

    2005 - 2008 Développement des lignes internationales
    Organisation et mise en place de promotion en France et à l'étranger
    Entretien des relations entre les compagnies aériennes et l'aéroport
    Mise en place de partenariats avec les acteurs touristiques locaux
    Organisation et mise en place du marketing et de la communication des compagnies aériennes Low Cost au départ de Brest

  • Interpartner assistance - Conseillère en assistance technique

    2004 - 2004 Interpartner Assistance: filiale Axa, Barcelone, Espagne.

    Gestion et suivi des accidents et pannes automobiles.
    Assistance clientèle sur les marchés français, anglais et espagnol

  • Ryanair Direct - Chargée de réservations Marchés européens

    2003 - 2003 Ryanair Direct: Compagnie aérienne à prix réduits, Dublin , Irlande

    Réservations de vols, d'assurances voyages, de locations de voitures
    Prise en compte et traitements des réclamations des passagers
    Traduction du site Internet

  • BMC Software - Support Clientèle ( marchés français et portugais)

    Courbevoie 2002 - 2003 BMC Software: Société de logiciels informatiques, Dublin, Irlande

    Assistance clientèle par téléphone et emails
    Constitution et suivi de dossiers techniques
    Gestion de la liaison entre les clients et les techniciens

  • Royal Windsor Hotel - Réceptionniste et Front Office Shift Leader

    2000 - 2001 Royal Windsor Hotel *****: Hotel d'affaires, 365 chambres, Bruxelles, Belgique

    Accueil de la clientèle
    Animation d'une équipe de 5 personnes
    Duty Management
    Rapport au Front Desk Manager

  • Hotel Fortaleza do Guincho - Stage de fin d'études

    2000 - 2000 Hotel Fortaleza do Guincho *****: Relais & Chateaux, Hotel de détente et Loisirs, 27 chambres, Cascais, Portugal

    Stage de 6 mois au sein des départements Marketing et Front Office

Formations

Réseau

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