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Julien COSTAZ

Paris La Défense

En résumé

La grande distribution est le secteur qui m’a formé et construit professionnellement. En véritable chef d’orchestre de mes équipes et mes secteurs d’activités, j’ai su tout au long de mon parcours chez Carrefour gérer les centres de profit qui m’ont été confiés. Cette expérience est avant tout une aventure humaine qui fait de moi un manager facilitateur.
En tant que Directeur de Centre de Profit en SAV et Responsable de Secteur, j’ai organisé et mis en œuvre des actions en vue de valoriser les produits et services avec comme objectif la de qualité de service. Fort d'un double parcours sur le monde de la distribution et du dépannage, j'ai une solide expérience sur les exigences des clients. Cependant pour mener à bien cette organisation, j’ai su rassembler, former et motiver au quotidien mes équipes de vente et technique en vue de plus de réactivité face aux attentes des clients.
Homme de terrain, de communication, dynamique, pragmatique, pluridisciplinaire, je m’investis dans mon poste et ses missions. J’ambitionne aujourd’hui d’intégrer une entreprise dans les secteurs de l'environnement le recyclage, les énergies nouvelles en tant que directeur opérationnel d'un centre de profit avec pour mission d’accompagner l’entreprise ses équipes et ses projets dans un système visant qualité de service et développement de buisness.

Mes compétences :
Développement commercial
Distribution
Management

Entreprises

  • Suez Recyclage Et Valorisation France - Chargé de mission coordinateur QSE

    Paris La Défense 2018 - 2019 Suez recyclage & valorisation Trading.
    Chargé de mission coordinateur HQSE
    Suez recyclage et valorisation trading.
    Mise en place d une démarche ISO 9001
  • Carrefour - Responsable Alimentaire Secteur PGC

    Massy 2010 - 2018 CARREFOUR Bercy (94)
    Organiser, coordonner l'activité des rayons alimentaires du magasin.
    Pilotage de la performance économique (CA Marge FP . . )
    Maîtriser les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire et les faire appliquer.
    Elaboration d'une organisation pour le tri, la gestion et valorisation des déchets, dons aux associations, bio déchets, tri sélectif.
    Développer l’offre BIO en triplant la surface rajout de 1200 références.
    Réorganiser la surface de vente afin de développer des espaces différenciants et attractifs. Espace bio, bébé, cave à vin, produits régionaux, animalerie.
    Déterminer le plan d’implantation des rayons et des opérations commerciales promotionnelles
    Management conseil et accompagnement d'une équipe de 5 managers et 80 collaborateurs.
    CA réalsé 65ME/an.
  • Carrefour - Responsable de secteur non alimentaire

    Massy 2008 - 2010 CARREFOUR Pontault Combault (77)
    Coordination de l'activité des rayons textile multimédiat et électroménager
    Pilotage de la performance économique (CA Marge FP . . )
    Développer les compétences de la force de vente afin d’accroitre les ventes complémentaires de service. Vendeurs classés parmi le 1er de France.
    Créer un plan de bataille pour contrer l’arrivée d'un concurrent.
    Management conseil et accompagnement d'une équipe de 8 managers et 60 collaborateurs.
    CA réalsé34ME/an. Gestion DEEE
  • Carrefour - Responsable de secteur non alimentaire

    Massy 2006 - 2008 CARREFOUR L'hay les roses (94)
    Coordination de l'activité des rayons textile multimédiat et électroménager
    Pilotage de la performance économique (CA Marge FP . . )
    Gérer la mise en œuvre du remodling du secteur non-alimentaire.
    Management conseil et accompagnement d'une équipe de 5 managers et 45 collaborateurs.
    CA réalsé12ME/an
  • Carrefour - Responsable centre de profit SAV

    Massy 2005 - 2006 Service après vente régional IDF à Champs sur marne (94)
    Garant du compte d'exploitation
    Recrutement, formation et management des équipes
    Animation des réunions CE / DP / CHSCT
    Elaboration et réalialisation de la fermeture du site.
    Gestion des évolutions et opportunités de carrière.
    Gestion document unique.
    16 magasins - 60 000 interventions par an - 75 employés
  • Carrefour - Responsable centre de profit SAV

    Massy 2003 - 2005 Service après vente régional Bourgogne à Dijon (21)
    Garant du compte d'exploitation.
    Recrutement, formation et management des équipes.
    Animation des réunions CE / DP / CHSCT
    Entreprendre le redimensionnement du site jusqu'à sa fermeture.
    Elaboration et réalialisation de la fermeture du site.
    Mise en place filière DEEE.
    10 magasins - 35 000 interventions par an - 45 employés.
  • Carrefour - Manager SAV

    Massy 2001 - 2003 Service après vente régional Bourgogne à Dijon (21)
    En charge des dépannages Blanc/Brun/Motoculture, du service pièces détachées, du service facturation et du centre d'appel (45 employés).
    Gestion des dépannages atelier et extérieur, gestion de technicien délocalisé et des sous traitant.
    Organisation de la répartition des moyens notamment par l'établissement de plannings, tableaux de bord des équipes de techniciens terrains, sédentaires et du Service Call Center.
  • Carrefour - Manager SAV

    Massy 2000 - 2001 Service Après Vente Régional Sud Ouest à Toulouse (31)
    En charge des dépannages Motocultures et du service pièces détachées (12 employés).
    Création d’un nouveau service chez Carrefour le dépannage de la motoculture et des cycles.
    Embaucher et former les mécaniciens.
    Développement d’une nouvelle activité, création d’outil de travail et de nouveau procès.
  • Carrefour - Technicien en maintenance électronique

    Massy 1997 - 2000 Dépannage et maintenance d'appareil électronique grand publique (image et son et multimédia) + Dépannage d'article de motoculture et de cycle.

Formations

  • Cesi Nanterre

    Nanterre 2018 - 2019 Master

    La fonction du responsable QSE, qui se systématise déjà dans les grands Groupes et de plus en plus dans les PME, va s’imposer naturellement avec les nouvelles normes qui visent à intégrer la politique QSE dans la stratégie globale de l’entreprise. Outre la mise en œuvre des systèmes de management QSE au regard des attentes des clients et des exigences réglementaires, le responsable QSE devra désor
  • CFA Eugène Ducretet

    Lyon 1997 - 1998 Niveau IV

    Technologie de maintenance et réparation électrique / électronique
    Technicien service en électronique grand public
    Niveau IV
    En partenariat avec Thomson en Alternance avec SAV Régional CARREFOUR
  • Lycée BRANLY

    Lyon 1995 - 1996 BAC PRO

    Dépannage d'appareil électronique grand public. (Télévision, hifi vidéo GPS)
  • Lycée Lacassagne

    Lyon 1994 - 1994 BAC Scientifique

    Niveau

Réseau

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