Menu

Julien TULPIN

Paris

En résumé

Professionnel, impliqué et curieux, actuellement référent technique et accomplissant des tâches de supervision sur l'activité helpdesk (analyse, pilotage de l'activité synchrone et asynchrone, management de proximité) je reste à l'écoute des opportunités de poste de management.
Je vous invite donc à me contacter afin de pouvoir échanger sur vos éventuelles propositions.
Cordialement

Mes compétences :
Ecoute active
Pack office
Informatique
Internet
Relationnel clients
Relationnel
Management
Analyse statistique
Animation
Formation

Entreprises

  • Consort Nt - Team leader

    Paris 2018 - maintenant Team leader d'une cellule dédié à un projet de migration au sein de la SG
  • HELPLINE - Référent technique

    Nanterre 2016 - 2018 Analyse statistique de la production, gestion opérationnelle des flux entrants synchrones et asynchrones, management de proximité, gestion Back office, pilotage plateau
  • Sofemo - Téléconseiller

    2015 - 2015 Renseignements et service après vente client sur les différents crédits souscrits (facilités de paiement, crédit à la consommation) traitement back office (mail et courrier)
  • Altereos - Superviseur d'équipe

    2014 - 2015 Gestion d'une plate forme d'appels sortants adaptée en B to C, gestion opérationnelle des flux d'activités, répartitions des ressources en fonction de l'activité, création et implémentation des fichiers clients, relationnel avec les clients.
  • TRANSPOLE - Chargé de clientèle

    Marcq-en-Baroeul 2013 - 2013
  • Teleperformance - Chargé de clientèle

    2012 - 2013
  • Pôle Emploi - Agent de médiation

    Paris 2011 - 2012 Accueillir, renseigner et animer une zone de libre accès. Effectuer la saisie informatique des dossiers, conduite d’entretien et élaboration d’un projet personnalisé d’accès à l’emploi.
  • Credit agricole consumer finance - Conseiller clientèle particulier

    Montrouge 2010 - 2011 Chargé de clientèle au sein du groupe crédit agricole consumer finance pour l'entreprise Finaref. Accueillir, renseigner et apporter une solution aux attentes d'une clientèle de particuliers concernant leurs crédits.
  • Orange France télécom - Conseiller commercial

    Paris 2009 - 2009 Conseiller, apporter la solution adéquate et renseigner lors des appels clients concernant leurs contrats et leurs options internet et fixe. Gestion administrative des dossiers clients.
  • Laser contact - Conseiller Expert

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2008 Traitement administratif des demandes et réclamations. Gestion d'un portefeuille de clients, traitement des demandes liées a un réexamen du dossier client afin de corriger les éventuelles anomalies.
  • Laser contact - Conseiller clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2007 Accueillir, conseiller et renseigner les particuliers concernant leur installation et leurs contrats Gaz de France. Gestion administrative des dossiers.

Formations

  • Lycée Raymond Queneau (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2005 - 2006 baccalauréat serie L

Réseau