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Juliette NICLOUX

SAMOIS-SUR-SEINE

En résumé

Mes compétences :
Continuous Improvement
Internal Audit
Pack Office
Sécurité sanitaire
Management de la qualité

Entreprises

  • Groupe Rouquette - Chargée de missions qualité en alternance

    2016 - maintenant Qualité :
    Sécurité sanitaire et hygiène :
    • Réalisation d’un Plan de Maîtrise sanitaire pour la filiale épicerie : mise en place d’un système HACCP
    • Responsable de la rédaction et de l’application des procédures et des modes opératoires
    • Mise en place d’un système documentaire pour la qualité

    Pilote de l’amélioration continue :
    • Réalisation des audits internes
    • Suivi des non-conformités, des fiches d’actions correctives et préventives
    • Mise en place d’indicateurs (création et suivi d'un tableau de bord Qualité - Marketing)
    • Animation des Revues de Direction trimestrielles

    Processus de gestion des réclamations client :
    • Formalisation et amélioration du processus de gestion des réclamations
    • Responsable de la relation fournisseur concernant les non-conformités produits et les plaintes client
    • Rédaction des lettres de réponses aux réclamations client
    • Interface qualité entre la logistique, la direction, les fournisseurs, les clients

    Développement de supports de communication :
    • Fiches techniques produit
    • Manuel Qualité interne
    • Newsletter Certification Bio
    • Affiches de prévention thème développement durable
    • Support de promotion de service

    Gestion qualité du panel fournisseur :
    • Mise en place et suivi des indicateurs qualité fournisseur
    • Développement d’un système de rating (grille de scoring)
    • Vérification de la conformité (produit, packaging, normes, signes d’origine…)

    Chef de projet certification : Certification et notification de l'activité de distributeur biologique

    Achats/Marketing :
    Développement produits :
    • Réalisation de benchmarks de la concurrence
    • Veille concurrentielle et suivi des nouvelles tendances
    • Prospection de nouveaux fournisseurs et participation à leur sélection
    • Gestion des demandes de référencement produit
    • Gamme MDD : participation à l’élaboration des cahiers des charges et constitution d’un dossier de données règlementaires packaging

Formations

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