Mes compétences :
Continuous Improvement
Internal Audit
Pack Office
Sécurité sanitaire
Management de la qualité
Entreprises
Groupe Rouquette
- Chargée de missions qualité en alternance
2016 - maintenantQualité :
Sécurité sanitaire et hygiène :
• Réalisation d’un Plan de Maîtrise sanitaire pour la filiale épicerie : mise en place d’un système HACCP
• Responsable de la rédaction et de l’application des procédures et des modes opératoires
• Mise en place d’un système documentaire pour la qualité
Pilote de l’amélioration continue :
• Réalisation des audits internes
• Suivi des non-conformités, des fiches d’actions correctives et préventives
• Mise en place d’indicateurs (création et suivi d'un tableau de bord Qualité - Marketing)
• Animation des Revues de Direction trimestrielles
Processus de gestion des réclamations client :
• Formalisation et amélioration du processus de gestion des réclamations
• Responsable de la relation fournisseur concernant les non-conformités produits et les plaintes client
• Rédaction des lettres de réponses aux réclamations client
• Interface qualité entre la logistique, la direction, les fournisseurs, les clients
Développement de supports de communication :
• Fiches techniques produit
• Manuel Qualité interne
• Newsletter Certification Bio
• Affiches de prévention thème développement durable
• Support de promotion de service
Gestion qualité du panel fournisseur :
• Mise en place et suivi des indicateurs qualité fournisseur
• Développement d’un système de rating (grille de scoring)
• Vérification de la conformité (produit, packaging, normes, signes d’origine…)
Chef de projet certification : Certification et notification de l'activité de distributeur biologique
Achats/Marketing :
Développement produits :
• Réalisation de benchmarks de la concurrence
• Veille concurrentielle et suivi des nouvelles tendances
• Prospection de nouveaux fournisseurs et participation à leur sélection
• Gestion des demandes de référencement produit
• Gamme MDD : participation à l’élaboration des cahiers des charges et constitution d’un dossier de données règlementaires packaging
