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SFR Business
- Chef de projet Déploiement
Saint-Denis
2014 - maintenant
Chef de projet Déploiement et Pilotage des Sous-Traitants Installateurs Technique - SFR Business Team
Missions - Direction Executive B2B / Delivery -Back-Office / Service Direction des Opérations Techniques
Clients / Planification
Responsable des Attachements de facturation mensuel des STIT.
- Création et Validation des attachements IMES et SAV ;
- Validation des bons de commandes avant émission
* Pilotage des Installations et Mise en Service Sous-Traitants
* Pilotage de Tous les Centres de Service Recueil et traduction des besoins clients
* Planification des interventions terrains avec les intégrateurs et clients.
Intervention (Nv1 Nv2) physique + configuration Switch et routeur.
* Déclenchement des actions accélératrices sur les retards de déploiement.
client
* Assurance de l'interface entre tous les intervenants : opérateurs, équipes techniques, et technicien
intervenant .
* KPI et Communication Hebdomadaire (reporting) de l'état d'avancement des planifications
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SFR Business
- Pilotage des Intégrateurs – Back Office – Direction Déploiement Ingénierie des Services
Saint-Denis
2014 - maintenant
Pilotage des Intégrateurs / planification priorisation et escalade / gestion des problématiques
gestion et validation de la facturation mensuel et annuelle de nos installateurs.
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SFR Business
- Chef de projet deploiement
Saint-Denis
2012 - 2014
Déploiement client / Suivi projet / gestion des outils de déploiement.
Coordination des équipes en interne
Coordination des installateurs / gestion des stocks e
Résolution des problématiques liée au déploiement client.
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SFR Business
- Chef de Projet déploiement
Saint-Denis
2012 - 2014
Chef de Projet déploiement et Ordonnancement - SFR Business Team
Missions - Service Direction des Opérations Techniques Clients / Planification et Ordonnancement
* Responsable du déploiement des offres :
* Data (SFR IPnet, SFR Connect) : déploiement des liens Acces (xDSL livrés par FT)
* Fibre Optique (SFR Connect) ; déploiement des fibres (SFR, CE2O(FT), DSP), avec installation des switch
N2 et N3.
* Installation des routeurs ONEACCESS, CISCO.
* Recueil et traduction des besoins clients ;
* Gestion des projets de bout-en-bout sous l'environnement Workflow (Ulysse, Com'On, Pegase,...)
suite à la signature du contrat et saisie administrative.
* Planification des interventions terrains avec les intégrateurs et clients.
Intervention (Nv1 Nv2) physique + configuration Switch et routeur.
* Déclenchement des actions accélératrices sur les retards de déploiement.
Suivi client hebdomadaire
* Assurance de l'interface entre tous les intervenants : clients, équipes techniques, et commerciale,
opérateurs externes.
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France télévision
- Technicien supérieur réseau
Paris
2011 - 2012
Missions - Service Administration Réseau
* Gestion et maintenance de l'architecture réseau ;
* Intervention (Nv1 Nv2) physique + configuration Switch et routeur
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SOCIETE PRESSTALIS
- Technicien Support
2011 - 2011
Technicien Support Niv 1- SOCIETE PRESSTALIS (DSI Porte des Lilas)
Missions - Service Support Guichet Unique (publication)
* Création et dispatching de fiches d'incidents concernant des applications métier.
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Cisco
- Formation
Issy les Moulineaux
2011 - maintenant
Formation Assistant Ingénieur sécurité réseau :Certification CISCO (CCNA1, CCNA2, CCNA3
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SOCIETE GENERALE
- Technicien support
PARIS
2010 - 2011
Missions - Service MEA Support
* Création et mise à jour des Check-lists en anglais sur des technologies Middleware ;
* Résolution d'incidents de Niveau 1 + NV2 (TIBCO-RDV, Gigaspaces, Swift, Documentum, Business
Works, Business Object, Informatica, Cognos)
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BNP
- Technicien reseau
Paris
2009 - 2011
Technicien Système et réseau //
Brassage ==> Baie (Switch routeur serveur) et utilisateur + création et mise de référentiel réseau
Installation configuration et supervision ( switch et routeur)
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BNP PARIBAS
- Technicien informatique
Paris
2008 - 2010
Missions - Service DSI Réseau
* Responsable des créations et mise à jour des référentiels du parc informatique ;
* Intervention connectique ;
* Intervention réseau Data, installation de matériel réseau ;
* Résolution d'incidents de switch routeur
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INVIVO (DSI)
- Technicien informatique
2008 - 2008
* Utilisation d'outils de prise en main à distance TSE Dameware et Altiris Deployment Solution ;
* Récupération de sauvegarde de profils utilisateurs via Altiris (PCTransplant) ;
* Assistance clients et utilisateurs à distance et de proximité, support assuré niveau 1et 2
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ALSTOM
- Technicien informatique
GREASQUE
2005 - 2007
Missions - Service Desktop Engineering
* Connaissance des solutions Altiris (Deployment Solutions, Notification Server, Carbon Copy) ;
* Utilisation d'outils de prise en main à distance TSE et Altiris Deployment Solution ;
* Assistance clients et utilisateurs, support assuré niveau 2 et 3 ;
* Installation et configuration de réseaux sans fils (WIFI norme 802,11a et g) et sécurité ;
* Création des Check-lists OS et software ;
* Création des procédures outils (logiciel et périphérique divers) pour le support de proximité
