Karine LEMARCHAND

En résumé

Entreprises

• ID Logistics - Responsable Exploitation

  Cavaillon 2012 - maintenant Objectif : pilotage de l'activité Centre Logistique Militaire SNECMA
  - Développement et coordination de l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles d’une activité logistique
  - Pilotage d’une activité logistique dans le respect des exigences client et de la politique qualité, sécurité et environnementale du groupe
  - Suivi et maintien des KPI et indicateurs qualité définis avec le client
  - Suivi et amélioration de la productivité
  - Encadrement d'une équipe de 20 à 40 personnes composée de Responsables de service, Chefs d'équipe et Opérationnels (embauchés et intérimaires)
  

• ID Logistics - Responsable Qualité

  Cavaillon 2009 - 2012 Pilotage de la démarche qualité => Objectifs et résultats : obtention certification ISO 9001 du site / mise en place de la démarche Qualité
  • Mise en place et suivi d’indicateurs Qualité et de Performance
  • Rédaction et gestion de la documentation Qualité
  • Développement de la politique Sécurité : formation sécurité, informations, documents officiels, etc.
  • Pilotage et animation de groupes de travail pour l’amélioration de la Qualité
  • Suivi des anomalies et mise en place de Plans d’Actions Qualité
  • Réalisation d’audits Qualité Internes

• Staples - JPG - Responsable Qualité

  Survilliers 2000 - 2008 Pilotage de la démarche qualité => Objectif : améliorer les taux de réclamations « service » et « produit »
  
  • Management de 6 Contrôleurs, 2 Chargés d’étude, 1 Responsable d’équipe : suivi quotidien, animation de réunions de suivi hebdomadaires, réalisation d’entretiens d’évaluation de fin d’année, recrutement, etc.
  
  • Pilotage de la cellule « Contrôle produit » : gestion de la zone de contrôle, définition des priorités de contrôle, etc.
  
  • Pilotage de la cellule « Restitution de produits non-conformes aux fournisseurs » : gestion de la zone de restitution, supervision des restitutions et relances aux fournisseurs, mise en place d’une charte de reprise des produits avec les fournisseurs, etc.
  
  • Pilotage de la cellule « Etudes » : réalisation, mise en place et suivi d’indicateurs qualité / réalisation d’études statistiques, mise en place et suivi de plans d’actions qualité en interne et en externe
  
  • Création et mise en place d’outils pour l’amélioration de la productivité : envoi automatique de mail et fax de relance aux fournisseurs, alertes informatiques automatiques aux contrôleurs afin de prioriser les contrôles, etc.

• Orange - Animateur Qualité

  Paris 1999 - 2000 Animation multi sites de la démarche de Certification ISO 9002 de FTM Distribution
  
  • Animation des réunions qualité avec le personnel et communication de la démarche (journal interne)
  
  • Réalisation d’audits qualité internes
  
  • Rédaction des procédures qualité
  
  • Réalisation, mise en place et suivi d’indicateurs qualité
  
  • Responsable de la gestion documentaire informatisée de la démarche de Certification

• RATP - Animateur Qualité

  Paris 1997 - 1998 Accompagnement dans la mise en place de la certification NF Service de deux lignes de Paris
  
  • Préparation du référentiel
  
  • Réalisation du plan de communication de la démarche
  
  • Suivi des résultats

Formations

• Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

  Champs Sur Marne 1994 - 1999

Réseau

• Alexandra CAMOES

• Etienne JOLLOIS

• Frederic FLAHAULT

• Gaétan MOUSSET

• Gwen'aël JEANMET

• Helene DE FREITAS

• Jean-François DIVOUX

• Mathieu NOEL

• Olivier BANSE

• Pascale QUARMEAU