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Karine LEMARCHAND

Cavaillon

En résumé

Mes compétences :
AMDEC
Analyses statistiques
Audit
Audit qualité
Certification
Contrôles qualité
Management
Qualité
Qualité produit
Statistiques
Tableaux de bord

Entreprises

  • ID Logistics - Responsable Exploitation

    Cavaillon 2012 - maintenant Objectif : pilotage de l'activité Centre Logistique Militaire SNECMA
    - Développement et coordination de l’ensemble des tâches administratives et opérationnelles d’une activité logistique
    - Pilotage d’une activité logistique dans le respect des exigences client et de la politique qualité, sécurité et environnementale du groupe
    - Suivi et maintien des KPI et indicateurs qualité définis avec le client
    - Suivi et amélioration de la productivité
    - Encadrement d'une équipe de 20 à 40 personnes composée de Responsables de service, Chefs d'équipe et Opérationnels (embauchés et intérimaires)

  • ID Logistics - Responsable Qualité

    Cavaillon 2009 - 2012 Pilotage de la démarche qualité => Objectifs et résultats : obtention certification ISO 9001 du site / mise en place de la démarche Qualité
    • Mise en place et suivi d’indicateurs Qualité et de Performance
    • Rédaction et gestion de la documentation Qualité
    • Développement de la politique Sécurité : formation sécurité, informations, documents officiels, etc.
    • Pilotage et animation de groupes de travail pour l’amélioration de la Qualité
    • Suivi des anomalies et mise en place de Plans d’Actions Qualité
    • Réalisation d’audits Qualité Internes

  • Staples - JPG - Responsable Qualité

    Survilliers 2000 - 2008 Pilotage de la démarche qualité => Objectif : améliorer les taux de réclamations « service » et « produit »

    • Management de 6 Contrôleurs, 2 Chargés d’étude, 1 Responsable d’équipe : suivi quotidien, animation de réunions de suivi hebdomadaires, réalisation d’entretiens d’évaluation de fin d’année, recrutement, etc.

    • Pilotage de la cellule « Contrôle produit » : gestion de la zone de contrôle, définition des priorités de contrôle, etc.

    • Pilotage de la cellule « Restitution de produits non-conformes aux fournisseurs » : gestion de la zone de restitution, supervision des restitutions et relances aux fournisseurs, mise en place d’une charte de reprise des produits avec les fournisseurs, etc.

    • Pilotage de la cellule « Etudes » : réalisation, mise en place et suivi d’indicateurs qualité / réalisation d’études statistiques, mise en place et suivi de plans d’actions qualité en interne et en externe

    • Création et mise en place d’outils pour l’amélioration de la productivité : envoi automatique de mail et fax de relance aux fournisseurs, alertes informatiques automatiques aux contrôleurs afin de prioriser les contrôles, etc.

  • Orange - Animateur Qualité

    Paris 1999 - 2000 Animation multi sites de la démarche de Certification ISO 9002 de FTM Distribution

    • Animation des réunions qualité avec le personnel et communication de la démarche (journal interne)

    • Réalisation d’audits qualité internes

    • Rédaction des procédures qualité

    • Réalisation, mise en place et suivi d’indicateurs qualité

    • Responsable de la gestion documentaire informatisée de la démarche de Certification

  • RATP - Animateur Qualité

    Paris 1997 - 1998 Accompagnement dans la mise en place de la certification NF Service de deux lignes de Paris

    • Préparation du référentiel

    • Réalisation du plan de communication de la démarche

    • Suivi des résultats

Formations

  • Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 1994 - 1999

Réseau

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