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Karinne LOSDAT-MADIH

Montreuil

En résumé

Réussir est bien souvent le résultat d'une confiance en soi renforcée...
Mon intention en tant que formatrice est de favoriser la (re)découverte du plaisir de réussir, pas à pas, avec des objectifs précis, adaptés, progressifs.
Engagement, Confiance, Dépassement...
Aujourd'hui, se former n'est pas un droit, c'est une nécessité.

Mes compétences :
Microsoft Office
Vocalcom
Microsoft Word
Microsoft Excel
Anglais et Espagnol : lus, écrits, parlés

Entreprises

  • Afpa - Stagiaire

    Montreuil 2013 - 2013

  • ConstEnse - Assistante administrative

    Vandoeuvre-lès-Nancy 2012 - 2013

  • CCOR Orange - Superviseur

    2010 - 2011

  • Groupe CCI Formation 54 - Formatrice pour adultes

    2010 - maintenant Formation continue de téléconseillers en poste.
    Formation aux appels entrants et sortants, Gestion des appels difficiles et des réclamations.

  • Groupe CCI - Télévente

    2010 - 2011

  • Afpa Strasbourg - Superviseur stagiaire

    2009 - 2009 Formation professionnelle au titre de Superviseur en Relation Client à Distance (SRCD).
    Titre obtenu

  • Helline Heine - Superviseur stagiaire

    2009 - 2010 Superviseur Stagiaire
    Management de proximité, participation à la conception, coaching et suivi-pilotage d'un challenge commercial
    Helline 3 Suisses Heine Lingolsheim, 67 ,

  • Arvato-Socam - Téléconseillère-Chargée de clientèle

    1999 - 2008 Relation Client à Distance
    Arvato Socam, Laxou, 54, Téléperformance Nancy, 54

  • Collège Eugène François - Aide documentaliste - Animatrice

    1996 - 1998 Domaine associatif : Ecrivain public et secrétaire d'une association lunévilloise

Formations

  • AFPA NANCY-LAXOU

    Laxou 2012 - 2013 Titre professionnel de Formateur Pour Adultes

    Titre obtenu

  • AFPA NANCY-LAXOU

    Laxou 2012 - 2013

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2011 - 2012 Licence LEA

    Licence LEA Homme en Devenir, ADLIS, Formabilis, 54
    Traduction/Interprétariat Anglais-
    Espagnol Assistance administrative et Transcription, Accueil téléphonique en prestation
    Université LYON III extérieure
    SARL ConstEnse, Vandœuvre-lès-Nancy, 54,

  • AFPA

    Strasbourg 2009 - 2009 Superviseur en Relation Client à Distance

    : Relation Client à Distance (10 ans d'expérience)
    Superviseur en
    Relation Client à Distance * Téléprospection, suivi clientèle, assistance technique et recouvrement

  • Université Jean Moulin Lyon III

    Lyon 1982 - 1985 LEA Anglais-Espagnol

    Langues LEA Anglais-Espagnol

Réseau

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