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Katia FERRAND

Saint-Denis

En résumé

Garantir l’analyse des motifs et des causes d’insatisfaction des clients, assurer le traitement de bout en bout des demandes, assurer le traitement des réclamations délicates ou sensibles, assurer la préconisation d’actions visant à optimiser la satisfaction des clients et assurer le suivi et la qualité des réclamations clients

Entreprises

  • SFR Business Team - Chargée de satisfaction

    Saint-Denis 2013 - maintenant
  • SFR BUSINESS TEAM - Chargée Distribution Entreprise

    Saint-Denis 2007 - 2013
  • Orange - Chargée clientèle

    Paris 2005 - 2007

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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