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Khady Anta SAGNA NDIAYE

DAKAR

En résumé

Experte en télémarketing et entreprenante; nous avons acquis une grande expérience offshore dans le domaine des centres d appel.
Et cela plus précisément en réception et en emission d'appel.
Nous souhaitons évoluer de manière autonome en collaboration avec des call center et des entreprises soucieuses de la gestion de leur relation client; dans des domaines variés tels que les réceptions et emission d' appel; mailing; opération de saisie; prise de commandes; télésecrétariat;

Mes compétences :
Assistance téléphonique
Qualification de fiches
Formatrice en telemarketing
Contrôle de qualité
Montée en competence
Creation de projets
Gestion de groupes

Entreprises

  • Call business center - Experte en telemarketing

    2015 - 2015 Formation ,suivi de qualité,élaboration de plan de montée en compétence pour les conseillers commerciaux ,tâches administratives ,gestion de groupe
  • Network call center - Responsable d'equipe

    Dakar 2015 - 2015 Qualification de fiches , redaction de compte rendu journalier ,formation et coordination des activités des conseillers commerciaux
  • Quality Center - Enquetrice

    Dakar 2015 - 2015 enquete
  • PCCI Senegal - Conseillére commerciale

    Dakar 2014 - 2015
  • Buroticcenter - Opératrice de saisie

    2013 - 2014 traitement de textes; secrétariat; bureautique
  • Ministére de l Economie et des Finances / DTAI - Secrétaire

    2011 - 2011

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :