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Lachaussee DIDIER

PARIS

En résumé

Responsable du marketing opérationnel et de grands comptes, j’interviens dans l’élaboration et la mise en place de solutions marketing et dans la gestion et le développement de la relation commerciale.

J'ai 3 compétences clés :
- la stratégie avec l'élaboration d'actions sur mesure à partir des objectifs définis - acquisition, fidélisation, animation,
- l'opérationnel avec la création des outils de communication et le suivi des campagnes marketing,
- le commercial avec la gestion et le développement de comptes clés - France Loisirs, BCEE, BGL BNP Paribas, LCL.

Zoom sur mes principales missions dans le cadre des programmes :
- élaboration des plans d'actions marketing,
- création des outils de communication,
- négociation avec les prestataires externes,
- pilotage des campagnes de marketing : planning, budget, qualité,
- réalisation d'analyses et de reporting
- suivi des comptes,
- entretien et développement de la relation commerciale,
- support des équipes de vente,
- management d'une équipe.

Mes compétences :
Stratégie de communication
Marketing opérationnel
Achats marketing
Communication externe
Marketing direct
Fidélisation client

Entreprises

  • Homeserve - Responsable marketing

    2018 - maintenant

  • Affinion International - Responsable de Comptes Clients et du Marketing Opérationnel - France et Luxembourg

    Paris 2004 - 2016  Mission : développer, animer et fidéliser la relation avec les clients
    o Élaboration de plans marketing en fonction des problématiques : fidélisation, acquisition, animation
    o Définition des outils de communication à partir des objectifs, des budgets et des analyses clients
    o Mise en place et gestion des campagnes opérationnelles : site Internet, e-newsletter, magazine, insert, kit de bienvenue, PLV, flyers, SMS, marketing direct - budget géré : de 650 à 950 K€/an
    o Négociation des achats et management des prestataires externes
    o Pilotage en mode projet des ressources internes liées aux programmes
    o Analyse des résultats (KPIs), mesure de la rentabilité (ROI), gestion et optimisation des budgets, reporting
    o Support de l’équipe de vente dans leurs réponses aux appels d’offre
    o Gestion de grands comptes : France Loisirs, LCL, BCEE, BGL BNP Paribas
    o Rendez-vous réguliers avec les clients afin d'analyser les projets en cours et détecter de nouvelles opportunités
    o Animation d'une équipe

     Réalisations :
    o Lancement, gestion et animation du programme de fidélisation France Loisirs Plus
    o Ventes d’animations on line au LCL afin d’augmenter la visibilité de leurs nouvelles cartes bancaires
    o Élaboration, mise en place et suivi du marketing opérationnel pour les packages ZEBRA pour la BCEE (+50% de taux de pénétration) et Premium Benefits pour la BGL BNP Paribas
    o Création de jeu-concours on et off-line JAZZ pour la Société Générale (+500 000 visites sur le site)
    o Mise en œuvre de campagnes MD avec la BNP, La Redoute, LCL, Carrefour (+ de 1 millions de messages)

  • Affinion International - Responsable Communication

    Paris 1996 - 2003  Mission : gestion des campagnes de communication on et off-line - budget entre 350 et 550 K€/an
    o Choix des fournisseurs et négociation des prix
    o Planification des opérations
    o Suivi et contrôle des prestations (de la création à l'envoi)

     Réalisations :
    o Création de magazines d'animation pour les programmes de fidélisation des banques Société Marseillaise de Crédit (250 000 ex) et Fortis Bank (800 000 ex)
    o Animation des programmes Equipage pour les Banques Populaires (jeu-concours, leaflet, SMS, e-newsletters)
    o Gestion de campagnes de marketing direct pour Finaref, Bred (+500 000 messages)

  • Affinion International - Responsable de comptes clients

    Paris 1994 - 1995  Mission : gestion des comptes clients (Crédit du Nord, Banque Populaire, Société Marseillaise de Crédit)
    o Suivi de la performance
    o Mise en place d’opérations d’animation
    o Développement commercial

     Réalisations :
    o Renouvellement des contrats
    o Enrichissement du programme Préféris (SMC) avec un nouveau service Loisirs

  • Comp-U-Card - Chargé des opérations de marketing direct

    Paris 1991 - 1993  Mission : mise en place de mailings de recrutement
    o Définition des tests et des budgets
    o Planification, suivi des campagnes et analyse des résultats

     Réalisations :
    o Lancement des tests et extrapolation des campagnes avec American Express, France Loisirs, Diner’s Club

  • Comp-U-Card - Responsable des achats Photo - Loisirs

    Paris 1988 - 1991  Mission : proposer aux adhérents des gammes de produits aux meilleurs prix
    o Choix des fournisseurs et négociation des prix d’achat
    o Gestion de la base de données produits
    o Formation des téléconseillers

     Réalisations :
    o Création et référencement des gammes Sport, Bricolage, Jardinage
    o Mise en vente de plus de 1000 produits photo et loisirs

Formations

  • EPR DCF

    Paris 1983 - 1984 3ème année Spécialisation Marketing

  • EPR DCF

    Paris 1982 - 1983 BTS Action Commerciale

Réseau

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