Mes compétences :
Business objects
Marketing direct
Marketing multicanal
Entreprises
GROUPE HAPPYCHIC (Jules, Brice, Bizzbee)
- Responsable des Opérations Marketing Direct
2009 - maintenant
Vertbaudet
- Chargée de Marketing Direct Fidélisation
Tourcoing2008 - 20091/ Elaboration et chiffrage des plans commerciaux Fidélisation et Liquidation web et print de chaque saison (Investissements commerciaux et CA.)
- Mise en place et analyse :
o des campagnes marketing de fidélisation (mailing prints, emailings de surpression, sms)
o des plans tests (communication, mécanique promotionnelle, cadeau, cible…)
- Reflexion et élaboration des plans de renforts en cours de saison.
- Analyses appronfondies pour une optimisation des Icx commerciaux print.
- Brief des ciblages auprès de l’informatique et préconisations sur le ciblage multicanal
- Animation de réunions hebdomadaires de coordination marketing, des bilans de campagnes…
2/Analyse et description globale de l'activité multicanale du client.
3/ Management de 2 collaborateurs ( assistant marketing et assistant fidélisation)
ExtraFilm
- Resp. Statistiques et Fidélisation Clients
1993 - 2008REPORTING ET STATISTIQUES
* Analyse complète de toutes les opérations marketing (mailings, colis, catalogues, prospection)
* Suivi budgétaire
* Prévisionnel
* Mise en place d’un nouveau Système d’Information Marketing
Responsable des tableaux de bord client : Principaux indicateurs : TTR, CA/Client, Nb de commandes/Client, segments clients,…
Etudes ponctuelles : Exemple : Scores sur les cibles numériques ou clients à réactiver, Comparatif des clients argentiques versus clients numériques…
MARKETING DIRECT
- Gestion des mailings et des promotions colis
- Détermination du plan de campagne, briefing aux agences, choix de la segmentation, suivi de la fabrication et du routage.
* 2,2 millions de mailings / an ; budget marketing : 1,5 M€.
* Maintien de la rentabilité malgré un marché en baisse de 40% par an.
- Gestion des e-mailings (Partenariat Microsoft)
- Détermination des offres, briefing au webdesigner, routage sur plateforme Epsilon.
* 60000 emailings par mois. 1 envoi par mois sur 3 pays : France, Allemagne, Royaume Uni.
- Coordination des offres promotionnelles pour un important partenariat de recrutement en « Boîtes Maternité ». (500 K€/an)
- Pilotage du cycle de relances (jusqu’en 2003).
* Maintien de l’impayé final à 3,3% du CA malgré une hausse de l’impayé de départ de 20%.
* Diminution des coûts de recouvrement.
AUTRES
Responsable de la location du fichier ExtraFilm – 250 000 Clients actifs 0-12 mois en 2007.
* Réalisation d’un CA de 350 K€ en 2007
* Maintien du CA malgré une réduction de fichier de 30%.
Management : Encadrement d’une assistante statistiques de 2001 à 2005 et d’une assistante fidélisation en 2007.
