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Laetitia KOLADA

Lille

En résumé

+SAVOIR FAIRE

Management
Conduite de Projet, Support, accompagnement et transfert de compétence.
Planification des interventions et l’allocation des ressources
Gestion d’équipes (40 personnes) techniques
Encourager les employés à se concentrer sur les besoins des clients et l’expérience des utilisateurs au lieu de consacrer un temps excessif aux questions technologiques.
 Accroître les compétences, les capacités et la productivité du personnel et tirer un meilleur parti de ses aptitudes et de son expérience.
 Améliorer la satisfaction du personnel et des clients vis-à-vis de leur fonction ainsi que la perception du personnel et l’image de la marque.

Organisationelles
Utilisation des ProcessITIL V3
Fournir une structure pratique pour identifier, planifier, livrer et soutenir les services de l'entreprise au sein de l’entreprise.
Améliorer la productivité, l’efficience et l’efficacité de l’entreprise grâce à des procédures plus fiables.
 Définir des processus et des responsabilités clairement documentés pour chaque activité en vue d’améliorer l’efficience.
Permettre à l’entreprise d’évoluer avec le changement et d’en tirer le meilleur parti.
Aligner les services de l'entreprise sur les priorités afin d’atteindre les objectifs stratégiques.
Accroître la valeur du portefeuille de services, tout en réduisant les coûts et les risques.
Favoriser la transformation et la croissance de l’entreprise via un meilleur avantage compétitif, en définissant et en gérant le portefeuille de clients et de services.


Logiciels
• Technologies Microsoft
Microsoft Windows 2000 à 2008 Server, Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft RDP, Microsoft Virtual Pc et Hyper-V, Microsoft Office.
• Technologies Linux et Open Source
Distributions Debian, Ubuntu, Proxmox, Cluster Linux et Mysql, Apache, Mysql, Php, Postfix, imapd, Ldap, Proftpd, vsftpd, Bind, Ssh, Rsync, Samba, Glpi, Zeroshell, Open Office.
• Autres technologies
Switch, Firewall et routeurs Draytek, VPN IPsec et SSL, Wi-Fi, Wan, DHCP, Dns, Load Balancing, Trend EndPoint, Backup, IPhone, Android, Cms (WordPress, Drupal, Joomla, etc.).

Mes compétences :
Site internet
Centrex
Direction des systèmes d'information
Sauvegarde
Cloud computing
Linux
Debian
Microsoft Windows
SIP
Réseaux sociaux
Delivery
Production
Management
Big Data
Watson Analytics
Bluemix
Hadoop
Lean management
As 400
Méthode agile
Scrum
Agile

Entreprises

  • IBM Client Innovation Center France - Manager

    Lille 2016 - maintenant People Agile Manager

    Responsable de la gestion opérationnelle des équipes
    Support aux Equipes
    Recrutement des Equipes
    Assure le bon fonctionnement et la continuité des activités du Centre
    Assure la formation des équipes et l'intégration des nouveaux collaborateurs
    Assure le respect de la confidentialité au sein du Service
    Validation des plannings et l'organisation du travail
    Gestion des projets d'amélioration continue de la qualité des services offerts
    Gestion du personnel et de gestion de conflits
    Lean Management

  • Ibm So France - Service Delivery Manger

    2015 - 2015 Service Avability Manager pour le compte de Carrefour sur le domaine RH/Finances.

    *Etre l’interface opérationnelle privilégiée du client
    *Garantir la qualité de service et les engagements SLA conformément à l'état de l'art (ITIL)
    *Etre garant et force de proposition concernant l’optimisation des coûts et le suivi des actions de production.
    *Coordonnées les équipes se situant en France et en république tchéque.
  • Ibm So France - Coordinateur technique Leader

    2014 - 2015
  • NCO Facilities - Responsable du pôle informatique

    Marcq-en-Barœul 2011 - 2014 Responsable depuis Août 2011 du pôle informatique chez NCO FACILITIES : la solution d'optimisation des coûts des entreprises.

    http://www.ncofacilities.com

    - Solutions de sauvegarde locales et extérnalisees
    - Cloud computing: solution de bureau nomade, télé travail
    - Mise en place de solution téléphonique sous ip
    - Maintenance informatique
    - Sécurisation du réseau informatique
    - Formation aux utilisateurs
    ...
  • Votre Creation Web - Responsable

    2006 - 2010 J'ai fondé mon entreprise en 2006 dans la création de site internet et je suis également responsable informatique dans une association de plus de 800 salariés.

    A ce titre, j'ai la responsabilité, en tant que maîtrise d'œuvre, des réalisations Groupware, Intranet, Extranet, Télécom, réseau et Gestion Électronique de Documents de l'Association.

    Je travaille depuis plus de 20 ans dans le domaine de l'informatique et je ne peux pas considérer que ces 20 années aient été routinières ou monotones puisque, toujours impliquée dans les nouvelles technologies, j'ai été constamment amenée à introduire des changements et à être force de proposition.

    D'autre part responsable dans mon entreprise et passionnée pour la création de sites web, aussi bien pour les petites que les grandes entreprises, mairie, Association ... j'accompagne les clients dans la définition de leur projet web, pour des sites web vitrine, sites de commerce électronique, ou sites bien plus complexes encore...

    De nombreuses sociétés m'ont fait confiance pour développer et lancer leurs sites e-commerce.

    Principaux Clients:
    http://www.mbs-sign.us
    http://www.htm-lightning.com
    http://www.euragglo.com
    http://www.festalgue.com
    http://www.lopez-gravure.fr
    http://www.lettraleds.com

    Et bien plus encore sur:
    http://www.votre-creation-web.com/flash/realisations-sites-internet.html
  • Association Familiale des Papillons Blancs - Responsable Informatique

    1989 - 2011 Mise en place de moyens informatique et téléphonique au sein de 7 établissements de santé.

    Activités opérationnelles:
    Gestion et maintenance d'infrastructures systèmes et réseaux (Serveurs sous Windows Server 2003 et 2008R2)
    Maintenance des équipements de sécurité dans chaque site : Firewall (vérification des alertes, remplacement, réinitialisation)
    Gestion de la centralisation des données
    Gestion des interventions, assistance aux utilisateurs et formation aux outils bureautiques

    Activités stratégiques:
    Projets d'amélioration des systèmes d'information
    Gestion des stocks et du budget

Formations

  • De La Rue

    Paris 2014 - 2014 Communauty Manager

    Développer son activité grâce aux réseaux sociaux
  • Lycée Henri Wallon

    Valenciennes 1987 - 1989 Informatique et Gestion

Réseau