Laetitia LAGOUTTE FALIERE

En résumé

Entreprises

• VERTONE - Manager

  2007 - maintenant VERTONE, cabinet de conseil en Stratégie Marketing et Relation Client opérant sur l'ensemble des secteurs des services.
  
  Principales missions effectuées chez VERTONE, de la stratégie à la mise en oeuvre :
  • Pour des opérateurs de jeux d’argent, Dir. Marketing et Service Clients :
  - Définition de la stratégie à 3 sur les réseaux sociaux
  - Définition de la stratégie différenciée sur le segment des Jeunes
  - Cadrage de la relation client digitale (plateforme d’entraide communautaire et
  selfcare)
  - Accompagnement du projet de migration de l’outil de gestion de compte client
  - Cadrage et mise en œuvre de projets d’organisation du Service Client (reporting,
  traitement différencié, pilotage prestataires, qualité, …)
  
  • Pour des énergéticiens (électricité, gaz, pétrole), Dir. Marketing (BtoB et BtoC) :
  - Coordination et accompagnement des projets e-commerce (filiales France et
  international)
  - Définition de la stratégie clients à 3 ans
  - Formalisation de la roadmap de la Direction Marketing
  - Formation au marketing client pour la mise en place d’une nouvelle l’équipe
  - Accompagnement dossiers Trophées de l’innovation organisés par le Groupe
  
  • Pour des acteurs publics, Départements e-éducation et aménagement du territoire :
  - Définition des modèles de services et de financement des espaces mutualisés de
  services au public dans les territoires ruraux
  - Animation des projets e-éducation (Espaces Numériques de Travail), en lien avec le
  Ministère et les collectivités locales. Définition du plan d’actions à 3 ans
  
  • Pour des acteurs financiers (crédit, épargne, assurance), Dir. Marketing et Distribution :
  - Refonte du site web e-commerce. Définition des nouveaux processus web
  - Mise en place d’un reporting d’activité business depuis le canal web
  - Définition d’une offre globale de crédit pour un acteur de l’électroménager
  - Définition d’une offre de carte cobrandée pour un acteur de l’énergie
  - Plan de déploiement d’une nouvelle charte rédactionnelle de courriers clients
  
  • Pour un groupe de Télévision, Dir. Marketing et Filiale internationale :
  - Cadrage de services de télévision interactive (EPG, PVR et VOD)
  - Etude d’opportunité pour le développement d’un service de VOD sur PC
  
  • Pour un opérateur Télécoms, Dir. Innovation :
  - Lancement de services « citoyens » multi-canaux (web, mobile et SVI)
  - Création d’un CD distribué avec la clé internet 3G+
  
  • Pour un acteur de la rencontre en ligne, Dir. Marketing :
  - Etude d’opportunité pour le lancement d’un nouveau site en partenariat
  
  En interne :
  • Mise en place d'un outil de gestion du recrutement informatisé
  • Entretiens de recrutement

• Fullsix - Consultante marketing

  Levallois-Perret 2006 - 2007 Au sein de l’équipe marketing chargée du compte SFR chez Fullsix, agence de marketing relationnel.
  
  * Coordination et suivi de la production et de la saisie du site Internet de SFR
  * Etude fonctionnelle - élaboration d'expression de besoin marketing
  * Budget - établissement des devis
  * Relation client (programme Internet SFR)- réception des besoins et établissement de recommandations
  * Relation équipe de production - suivi des équipes créatives et de développement CSS et HTML

• LTH, Lunds Tekniska Högskolan, SUEDE - Recherche en Vision 3D par ordinateur

  2005 - 2005 Projet d'étude au département de Mathématiques, en collaboration avec l’entreprise Danaher Motion.
  
  Sujet : Analysis of the minimal six-point solver for Motion Reconstruction of Calibrated Generalized Cameras.
  
  Missions : Développement d’un algorithme sous Matlab permettant la navigation autonome d’un véhicule par l’analyse d’images filmant simultanément des scènes opposées. Calibration des caméras, tracking, RANSAC, caméras généralisées, motion control.

• SFR - Assistant Chef de Projet

  2005 - 2006 Au sein de l’équipe chargée du WAP, sous DSVA (Direction des Services à Valeur Ajoutée).
  
  * Etude fonctionnelle - élaboration des cahiers de charge et appels d'offres à partir des besoins exprimés par le marketing ou par les autres entités de la DTS.
  * Pilotage fournisseur (constructeur, intégrateur) - pilotage des réalisations confiées aux prestataires ou intégrateurs externes (gestion des plannings, versions, etc.)
  * Budget - établissment des budgets prévisionnels, - contrôle/challenge des offres fournisseurs
  * Relations Vodafone - participation aux groupes de travail Vodafone, - développement des relations efficaces avec Vodafone, - promotion des solutions SFR. Ces sujets interviennent dans le cadre d'un projet de déploiement d'une nouvelle version de l'offre Vodafone Live!

• BMSL (Bilingual Montessori School of Lund) - Institutrice remplaçante

  2004 - 2005 Remplacements fréquents dans une école Montessori trilingue de Lund, en Suède.
  
  Gestion et encadrement des enfants dans les 3 langues (français, anglais, suédois)
  Travail en équipe dans un environnement fortement international.

Formations

• Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne (Puyricard)

  Puyricard 2005 - 2006 Marketing, Stratégie, Management de projet, ...

• Lund University (Université De Lund), Lund, Suède (Lund)

  Lund 2003 - 2005 Traitement de l'image, Signal numérique

• Ecole Centrale Marseille

  Marseille 2001 - 2004 Traitement du signal & Image, Optique

• Lycée Paul Cezanne

  Aix En Provence 1999 - 2001 Mathématiques, Physique

Réseau

• Alexandra BIAIS

• Benoit SAMSON

• Claire EMBLANC-RAOUL

• Gwénola DE MARTEL

• Henri THURET

• Karine HOFFMANN

• Mathilde DUQUESNE

• Perrine AUBERT

• Sébastien VIDET

• Xavier FALIÈRE