Laplanche MARC

En résumé

Entreprises

• LOOMIS - Responsable des services

  2004 - 2015 93 aubervilliers
  Responsable des services Dispatch et Régulation
  * Direction d'un effectif de 38 agents de Dispatch et de 8 regulateurs de transport, alimentant et suivant les 60 tournées et les 280 convoyeurs de fonds. ;
  * Pilote de la mise en oeuvre des activités Dispatch et regulation en application de la politique strategique de l'entreprise. ;
  * Optimisation des tournées dans le respect des procédures metiers et des contraintes clients. ;
  * Responsable de l'ensemble des colis en entrée et sortie dans une totale tracabilité et historique. ;
  * Interlocuteur des differents services (metiers) pour les questions relatives à l'exploitation et au suivi et accompagnement du personnel. ;
  * Force de proposition pour l'ammelioration et la mise en place des processus d'exploitation, dans le respect de la stratégie et des procedures metiers de LOOMIS. ;
  * Créer les conditions favorables à la motivation des collaborateurs ;
  * Fixer des exigences de manière motivante en equilibrant pression et enjeu tout en developant l'autonomie des collaborateurs et en recadrant les hors jeu sans demotiver.
  *

• LOOMIS France - Responsables Dispatch et Regulation

  AUBERVILLIERS 2004 - 2015

• Ganathé - Gérant

  1999 - 2004 01 rue de la Horionne
  95 Sannois
  Gérant
  * Création d'un commerce de vente au détail de chocolats en franchise sous l'enseigne DE NEUVILLE ;
  * Magasin en centre commercial avec une progression moyenne annuelle de 19% . ;
  * Développement des ventes auprès des entreprises, CE et collectivités (cadeaux d'affaires et de fin d'année).
  *

• PROTEG - Responsable D'exploitation

  1988 - 1999 immeuble le sextant aquaboulvard
  
  75 paris
  Responsable D'explloitation
  * Direction d'un effectif de 30 opérateurs, 5 standardistes et de 6 assistants. ;
  * Garant des différentes normes auprès de l'Apsad , CNIL, défense nationale, etc... ;
  * Garant et responsable de la qualité de service. ;
  * Création et mise en place de différents tableaux de bord et de pillotage de l'activité. ;
  * Conseil et établissement des consignes avec les clients. ;
  * Contacts et relations clients , renégociation de contrats, traitement des anomalies. ;
  * Création, mise en oeuvre et suivi des procédures. ;
  * Accueil, formation, suivi et évaluation du personnel.

Formations

• Lep Carnot

  Honfleur 1978 - 1980 Certificate of Professional Aptitude
  
  Lep Carnot
  14 Honfleur

Réseau

• Alexis DROSSOS

• Bereksi Reguig MOHAMED EL HEDI

• Daniel TERRY

• David PICAUD

• Etienne BRISSY

• Franck ANICIC

• Jeremie LORTAT-JACOB

• Ludovic DELARUE

• Serge ELIE

• Thierry DUMONT