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Lauma USTUPA

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Durant mes expériences professionnelles, j'ai occupé des postes de service à la clientèle, c'est pourquoi j'ai acquis un bon relationnel avec les clients. Mes qualités personnelles révèlent un désir d'apprendre, ainsi qu’une bonne capacité d’adaptation, mais aussi une motivation forte et de la flexibilité. J'ai de bonnes capacités à communiquer et une bonne coordination.

Mes compétences :
Informatique
Formateur
Analyse de données
Achats

Entreprises

  • Advito - Analyste

    2014 - maintenant

  • The Ascott - Assistante Achats & Qualité

    Singapour 2012 - 2014 - Recherche de nouveaux produits et fournisseurs afin de référencer pour le groupe.
    - Participation au traitement des appels d'offres (préqualification, compilation des offres etc.).
    - Gestion des relations avec les fournisseurs (contrôle des prix, gestion des éventuelles problèmes référencement des nouveaux produits etc.).
    - Mise à jour de la base de données achats (suivi des prix, des informations sur les fournisseurs etc., rajout des nouveaux produits et fournisseurs).
    - Formation des membres du personnel pour l'utilisation de la base de données, assistance au quotidien dans son usage.

    Formations :
    - Formation des formateurs : meilleures pratiques pour animer une formation (24 h).

  • Hotel Reservation Service - Stagiaire au sein de Département de Ventes - Hotels

    2012 - 2012 - Affiliation, mise en ligne et optimisation de contenu hôtels.
    - Suivi de la parité tarifaire des hôtels, veille concurrentielle.
    - Référencement de l'offre B2B et B2C.

  • Best Western Hôtel Marais Bastille - Réceptionniste

    2011 - 2012 - Poste à mi-temps, en parallèle d'études.
    - Réception générale – l’accueil des clients- check- in/out, encaissement, résolution des problèmes quotidiens, traitement des e-mails et des appels téléphoniques. Mais aussi le traitement des demandes de réservations, confirmations et saisies dans la CRS de l'hôtel pour les allocations des chambres.

  • Exclusive Hôtels - Agent de réservation

    2011 - 2011 - Traitement et suivi es demandes de réservations via téléphone, fax, email des segments Tourisme, Corporate et Grand Public.
    - Conseil et orientation commerciale es clients.
    - Traitement des demandes d‘informations plus générales.

  • C&K Travel - Chef de Produit Junior

    2006 - 2008 - Accueil des clients: conseil et vente des produits, traitement et suivi des réservations.
    - Promotion des services de l’agence, optimisation de contenu sur le site web, envoi newsletter.
    - Création des nouvelles offres.
    - Prospection professionnelle. Participation aux salons (ex the World Travel Market 2007, London).
    - Saisies informatiques, utilisation de “Amadeus” logiciel de réservation.

    Formations :
    - Certificat du système mondiale de distribution «Amadeus » (40h).

Formations

  • IREST

    Paris 2011 - 2013 Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières (GATH)

    Master Sciences de Gestion Mention Tourisme

  • Ecole De Management De Normandie

    Caen 2008 - 2009 Bachelor in European Business Administration, Double Degree

  • TURIBA School Of Business Administration (Riga)

    Riga 2006 - 2010 Bachelor in Business Administration

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