Lauma USTUPA

En résumé

Entreprises

• Advito - Analyste

  2014 - maintenant

• The Ascott - Assistante Achats & Qualité

  Singapour 2012 - 2014 - Recherche de nouveaux produits et fournisseurs afin de référencer pour le groupe.
  - Participation au traitement des appels d'offres (préqualification, compilation des offres etc.).
  - Gestion des relations avec les fournisseurs (contrôle des prix, gestion des éventuelles problèmes référencement des nouveaux produits etc.).
  - Mise à jour de la base de données achats (suivi des prix, des informations sur les fournisseurs etc., rajout des nouveaux produits et fournisseurs).
  - Formation des membres du personnel pour l'utilisation de la base de données, assistance au quotidien dans son usage.
  
  Formations :
  - Formation des formateurs : meilleures pratiques pour animer une formation (24 h).

• Hotel Reservation Service - Stagiaire au sein de Département de Ventes - Hotels

  2012 - 2012 - Affiliation, mise en ligne et optimisation de contenu hôtels.
  - Suivi de la parité tarifaire des hôtels, veille concurrentielle.
  - Référencement de l'offre B2B et B2C.

• Best Western Hôtel Marais Bastille - Réceptionniste

  2011 - 2012 - Poste à mi-temps, en parallèle d'études.
  - Réception générale – l’accueil des clients- check- in/out, encaissement, résolution des problèmes quotidiens, traitement des e-mails et des appels téléphoniques. Mais aussi le traitement des demandes de réservations, confirmations et saisies dans la CRS de l'hôtel pour les allocations des chambres.

• Exclusive Hôtels - Agent de réservation

  2011 - 2011 - Traitement et suivi es demandes de réservations via téléphone, fax, email des segments Tourisme, Corporate et Grand Public.
  - Conseil et orientation commerciale es clients.
  - Traitement des demandes d‘informations plus générales.

• C&K Travel - Chef de Produit Junior

  2006 - 2008 - Accueil des clients: conseil et vente des produits, traitement et suivi des réservations.
  - Promotion des services de l’agence, optimisation de contenu sur le site web, envoi newsletter.
  - Création des nouvelles offres.
  - Prospection professionnelle. Participation aux salons (ex the World Travel Market 2007, London).
  - Saisies informatiques, utilisation de “Amadeus” logiciel de réservation.
  
  Formations :
  - Certificat du système mondiale de distribution «Amadeus » (40h).
  
  

Formations

• IREST

  Paris 2011 - 2013 Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières (GATH)
  
  Master Sciences de Gestion Mention Tourisme

• Ecole De Management De Normandie

  Caen 2008 - 2009 Bachelor in European Business Administration, Double Degree

• TURIBA School Of Business Administration (Riga)

  Riga 2006 - 2010 Bachelor in Business Administration

Réseau

• Alice GOUPIL

• Anne-Marie GRIBIUS-LEFEVRE

• Elodie HUET

• Marine BOURGEOIS

• Mélody DUPONT

• Séverine MONTONI

• Sophie LADOUCE