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LivePepper
- Responsable Marketing
2015 - maintenant
- Intégrer la stratégie marketing web dans la stratégie marketing globale de l’entreprise.
- Coordonner les partenariats du site (affiliation, échanges de lien, relations partenaires…),
- Mettre en œuvre des actions de communication et des campagnes de promotion online (encarts publicitaires, e-mailing, newsletters, e-fidélisation des clients, ligne éditorial, jeux concours, actions e-commerce ...) et des actions de communication off-line autour du site (salons, conférence, flyers...)
- Suivi de l’audience du site et des actions de webmarketing
- Animation des réseaux sociaux, des communautés, des forums, des chats…
- Collecter des informations pour connaître le marché, la concurrence, les cibles et les opportunités de développement,
- Élaboration des propositions commerciales
- Gestion de compte clients
- Conception et pilotage des projets (besoins client, spécification fonctionnelles, critères, budget, délais)
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CarPostal Riviera
- Responsable Marketing & Qualité
2013 - 2015
Qualité :
o Organiser le suivi des engagements contractuels en matière de qualité et de service (campagnes de mesure, enquêtes clients mystères, suivi des indicateurs de référence, pilotage des comités qualité, certification NF, ...)
o Animer la démarche qualité en interne (mise en place et suivi des plans d’actions correctives).
Marketing :
o Réaliser les enquêtes et études nécessaires afin de maintenir la meilleure connaissance du trafic, du marché et des modes de vie pour proposer les adaptations les plus adéquates,
o Définir les plans d’actions pour atteindre les objectifs de fréquentation et de recettes commerciales,
o Participer au développement de l’intermodalité pour mieux répondre aux besoins des clients
Commercial :
o Animer le réseau des dépositaires,
o Gérer la boutique bus,
o Assurer la coordination avec les prestataires TAD (Transport A la Demande),
o Concevoir et organiser les opérations promotionnelles et commerciales,
o Assurer les relations commerciales avec les mairies et le service transport de la collectivité
(reporting mensuels, rapport d’activité annuel, proposition d’évolution de la gamme tarifaire, des nouveaux produits, des projets, ...)
Communication :
o Elaborer le plan de communication et le plan médias annuels
o Assurer les relations extérieures afin de promouvoir le réseau auprès de nos partenaires : presse, associations de commerçants, écoles, universités, entreprises, ...
o Organiser et concevoir l’information Voyageurs : Guide-Bus, dépliants d’information,
informations temporaires, déviations (en lien avec le service l’exploitation) ...
o Gérer et faire évoluer les supports d’information à la clientèle : site internet, bornes information voyageurs, alertes SMS, ...
o Participer aux commissions transport
Préparer et assurer le suivi du budget marketing,
Assurer l’encadrement, l’animation et la formation de mon équipe (agents commerciaux et intérimaires ponctuels lors d'opérations marketing)
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CNH (Case New Holland / Fiat Industrial)
- VIE - Assistante Marketing - Pologne
2012 - 2013
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Virbac
- Chef de Produit Marketing - Apprentissage
Carros
2011 - 2012
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SBM Monaco Monte Carlo
- Assistante Commerciale
2010 - 2010
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Exclusive Hotels
- Chef de Produit Marketing Junior
2010 - 2011
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Morey's Piers - Wildwood (New Jersey)
- Stage : Admissions and Guest services
2009 - 2009
